新手微商的八大误区, 1.心态误区,急于求成。2.方法误区,生搬硬谭套3.竞争误区,永远想着超越对手。4.地理误区,总想全面开花。5消费者误区,讨好所有人,6品牌误区,什么都想卖,7目标误区,只想做销量。8合作误区,只有广告没有策略。
说到淘宝SEO,其中最关键的就是权重问题了,相信很多卖家都有做过淘宝搜索排名优化,也知道影响权重的一些因素,但是也有一些卖家朋友是不知道的,今天在这里就给大家详细的介绍一下。1.运营变化我们进入金牌卖家,会发现增加了一个新的指标,卖家喜爱度。喜爱度:收藏加车率、收藏加车唤醒率。这些指标就是淘宝判断产品是否是真爆款还是伪爆款的依据,这就很好的理解为什么在2015年刷单排名会越刷越低的原因。既然能够找出问题原因所在,当然也能够找到解决的办法。处理的方法就是通过内功引导收藏加车,降低人工控制。节省人力,以及控制数据的时间。总结:作为淘宝(淘宝就是套程序,就是机器人),我无法判断你是否真的作弊,但是你的行为很不健康,我会怎么处理呢?如果判断你是作弊,那又会怎么处理呢?2.UV和PV的价值UV:访客数。PV:访客所带来的点击。UV价值:销量、转化率、增长率、跳失率。PV价值:点击率、收藏、购物车、销量、转化、跳失率、收藏量,收藏率。垃圾流量多的负面影响:拉低收藏,加车以及转化。导致我们需要更多的人工去操作数据。在非必要的情况下,垃圾流量宁可不要,让精准流量上升,哪怕慢一点。总结:既然淘宝给了你流量,但是你不能利用好这些流量达成转化,淘宝必然就会降低给你的流量,甚至不给你展现的机会。所以做好手上流量的价值,才是一间健康的店铺。3.客户体验描述相符、服务态度、发货速度、售后态度、售后速度。今年是淘宝做客户体验的一年。那么所谓的客户体验,包含什么呢?1.评价体系:即DSR以及售后指标,评论内容可读性,好评率。二次回购:是指那些两次或者两次以上购买的买家,因为淘宝机器人无法判断你这个产品,很多卖家觉得自己类目二次回购率不高而放弃做,往往机器人只会识别到 你没有回购,不会考虑你的产品类目是否回购,如果没有回购,那么就默认为你的产品不受喜爱。我们店铺是有做10%回购的。1.收藏加车唤醒率:即为收藏转化,加车转化,并非当天收藏当天转化。2.退款率和纠纷率:不解释。3.服务标签:即如下位置综上所述,做好上面的指标,那么这个机器人,会觉得你的产品是受买家欢迎,才会给你更多的展现。PS:如果没有老客户和唤醒率精刷资源可以百度剑指电商联系管理员开通账号进行精刷。(这个资源还是不错的)4、淘宝的变化通过分析豆腐块第一位是直通车:那么说明,马云想让你们刷单的钱变成广告第二第三位:天猫,这个不解释哈。没扶持谁去进天猫。第四到第八位:并非C店位置,这几个位置为千人千面位置,优先显示最近浏览,曾经收藏,曾经加购,曾经购买第九位以后才是B店和C店平均竞争的位置总结:马云要把流量变成钱,也要提高平台转化。削弱爆款,销量权重。用”建房子”的逻辑做淘宝天猫.1、打地基A店铺层级:店铺层级提升或下降对单品展现影响大概10%-20%。有实力的卖家建议往前靠,越往前,小二越能看到你,如果小二找你分担业绩的时候恭喜你,你离春天不远了。B售后指标:不解释,今年必须重视的数据,一旦全绿,基本会被屏蔽C品牌分:C店忽略,天猫应该重视这块D金牌卖家:天猫忽略,C店重视,金牌卖家对单品影响高达40%-50%,类目不同而不同。这个是你作为一个及时卖家生存的依据,如果没有,那么说明你只是来淘宝玩玩的。并非说金牌卖家可以得到流量,而是没有金牌卖家的话,流量会下滑40-50%很正常。淘宝SEO这里重点说下金牌卖家这块,这个东西就像鸡肋。没什么卵用,但是,大家看下图:其实金牌卖家很好的诠释了淘宝想看什么指标,不管你是天猫还是淘宝,都应该看下上面的指标,把他维护完善。打完地基现在到了砌墙了。四面墙说明是墙呢?A销量B转化C收藏量D购物车E评分数D跳失率G点击率H增长率I无线专享J无线成交量K无线转化L淘金币M无线广告这么多数据,不可能都控制吧?那么我来解答下:这个阶段是堆积链接人气权重的极端,去年考核核心为:销量、转化、增长率。今年的核心变为:销量、收藏、转化、购物车、评价数、点击率六个核心。具体的操作手法可以分为五个步骤:第一阶段:PC为主,销量为主第二阶段:操作无线,开始提高点击率,收藏加车率。无线端权重(切入搜索热度:搜索点击、搜索收藏加车、转化率)第三阶段。也就是我们房子封顶的阶段了,这里操作的是收藏加车唤醒。这个阶段是爆发期,刷单是以优化为目的,不是为了销量,大家务必了解。第四阶段:老客户回购。第五阶段:优化主图,价格,详情页。这个阶段属于内功,主图的点击率对单品的权重达到极端,操作这个阶段是为了我们能越做越轻松,而不是刷刷刷。总结:产品选择是根本,详情,活动是内功。数据控制是外功。店铺权重是基础。刷单是优化手段,不是神器,数据控制和执行力才是成败关键。操作的时候一定要找几个竞品,很多你不知道的事情,竞品会告诉你。
微店是目前比较火的开店项目,不仅有手机微店,还有电脑端微店,但是这时2家不同的公司推出的,那么怎么开微店呢?下面是我个人开微店的过程。工具/原料手机端微店APP1.手机端微店只要下载微店APP注册就可以了。注册的时候要求输入手机号码,输入手机号码注册,注册过程很快,马上就登陆进去了。2.进入主界面后打开我的微店,进入我的微店,微店的名字自己要像个比较好的,容易让人记住。刚开的微店是没有货物的,要自己添加。3.点击添加货物,可以加入货物图片,货物详情等描述。还可以设置商品价格,库存等,设置完成后货物就上架了。4.如果你没有货物来源,可以在主页面第二页卖家市场里找到批发市场。或者你可以用转发分成来推广盈利。甚至没事逛逛附近的微店。在促销管理中是微店商品的促销活动管理,我要推广就是把自己店里的商品推广出去。5.如果你是淘宝店主,甚至可以进行店铺搬家。电脑网页微店1.可以直接百度微店,很容易找到微店网,进入后QQ可以5秒注册,和手机端差不多,注册很快。2.注册完成后给自己点娶个名字就可以了,商品都有货源,你只需要负责推广获取用尽就可以了,这一点和手机端有点不同。商品包含广泛,具体看图。3.店铺开通后就有了商品,不用自己添加。可以进入后台查看自己的销售情况。4.总之这个电脑上的和手机上的都是开店的一种方式,开店过程很简单,至于经营,就看个人能力了。
从2016年2月开始,淘宝C店的流量呈断崖式下跌,尤其到了3月份,下跌的流量和中小卖家心里的血泪一样止也止不住。淘宝现有两个发展趋势:1.越来越倾向于扶持有能力做好转化的店铺;2.更加倾向于在新的平台有内容导向性的客户。这样的背景之下,卖家们需要针对淘宝大趋势做出调整,商家从流量运营的卖货思路,转向内容运营,新品上市,不是光靠等着,它就能成为爆款,将新品价值最大化,就好好经营新品。产品的一生之计在于新品卖家做新品的时候,经常会出现以下几个问题:1.市场需要什么款?上新怎么想出来的,是自己拍脑袋想出来的吗?是否需要跟着大品牌潮流去做?2.客户想要什么产品?3.如何在上新产品中找出合适的主推款?我认为肯定要适合自己,别人卖的爆款,我不一定能爆,有些东西不能复制。4.选出来的新品不知道需要完善什么?不知如何才能将其做到价值最大化。5.新品上架到底需要做些什么?怎么操作流量、价值、销量才能增长。产品的生命周期人有生老病死,从小孩到青少年、壮年、老年,产品也是一样。了解产品的生命周期,会对新品的选择有更好的导向。1.导入期。一般产品上新四周以内都叫导入期,这是整个周期最重要的打基础的阶段,上新带来的流量增长、反馈情况直接影响后面三阶段。只有基础夯实了,后面三个阶段才能走得更稳,产品的基础决定了产品生命周期是两个月还是两年。如果做了一个月的产品就半死不活,宁愿下架,重新推个产品。这个阶段,我们所以需要做的也最多,如爆款预测、市场分析、产品分析、卖点提炼、详情打造。2.成长期。也就是爆发期,导入期内如果有很好的数据引导、稳定成长的话,整个产品的回馈就是可观的。需要做战术制定、团队分工、预算评估等。3.成熟期。就是很多人所说的爆款期,产生比较好的转化率。需要做刺激转化、报名活动、提升客单等。4.衰退期。也就是老年期,产品再为店铺贡献一些东西。需要做流量分散、培养新品、清仓甩尾等。市场分析七步走新品之所以成为新品,需要对新出的产品做出选择。测款之前需要做市场分析,确定什么产品可以拿出来做主推。如果工厂出了20件产品,肯定不是全都拿来主推,需要通过市场分析选出5件出来做爆款群的产品。1.看市场走势。知道产品在什么时候是淡季,什么时候是旺季。别人在旺季之前已经主推了,你在旺季之后,就会怎么推也推不起来。精力需要花在对的时间,找出能翘起地球的那个支点。2.确认市场容量。如果某个类目在整个市场是很垄断的,产品进入就比较困难。举个例子,如果某个类目,只有两三家店铺在销售,听起来很有商机。其实消费者只看销量,新产品进不了市场。确定市场容量,决定了产品是否有机会进入消费者视线。3.确认价格带。客户是否购买主要看性价比,通过淘宝的搜索功能,卖家可以看产品不同价格带的销量,分析放在哪个价格带更有机会。PC端和手机端都可以搜索。如果市场最热销的价格区间是29到39,你选了39到49的,产品怎么卖转化率都不会高。4.确定单品属性。每个产品都是有特有的属性,如“2016新品”、“流苏元素”,并且知道别人的单品属性和自己的有什么不一样,搜索的时候系统默认比配,sku的量做多少也都要注意。5.确定竞品。竞争对手是哪些,对方通过什么方法,淘宝客、直通车等等,如果你什么都不知道,就没办法和别人竞争。6.确定竞争对手玩法。如果前4点听起来比较宽泛难做到,第5和第6一定要做好,知道了竞争对手,自己怎么做就有思路。7.确定主推产品。不要把选款只放在一个篮子里跟很多小卖家接触之后,小卖家通常都有这样的问题:销量一直无法爆发增长、推广流量一直占很大比重、推广流量一停就没订单、有展现无点击、无搜索流量。这些问题的根本原因是很多爆款是人为捏造的,不是市场所欢迎的,总是在自认为可能成为爆款,它就是爆款。拿到产品就推,就是拿钱打水漂。所以推爆款之前一定要进行选款,避免自以为是。常用的选款方式有6种1.老客户。成本是最小的,熟悉你的才是最容易帮助你的。只要老客户对卖家的认可度高,在客户群、qq群,微信群中聊天、互动、玩游戏、开玩笑等,就可以快速测试。不过要达到2000左右的曝光量,200人左右的参与度。通过免费试用、优先体验的方式进行老客户选测款。既可以快速定款,又可以完成第一轮销量累积。优点:性价比高,用户精准,意见中肯。缺点:用户数量要求多,忠实客户要求数量多。2.微淘。和老客户的方法类似,投票选款的方式来让客户参与,可以通过微淘签到、真人秀等方式达到增粉和粉丝互动的双重效果。淘宝达人的崛起,把内容玩火了。只要内容够精致,够有创意就能让官方曝光,展示到微淘广场,让更多的人看到。优点:免费,互动性高,增粉容易。缺点:粉丝基数要求高,互动内容要求高,创意要求高。3.淘宝客。通过高佣金的方式来测试产品点击情况,跨度在7天左右,可以测试产品的转化、点击情况是否受市场欢迎。优点:推广价格低,使用的是CPS付款(成交之后支付佣金)模式。缺点:流量低,不可控,时间跨度长。4.钻展。通过手机淘宝首焦2、3屏,投放5个创意以上测试点击、收藏、加购情况;设置区域定向、种子店铺、以及时间等,确保产品最大化,让真正的客户看到,确保数据真实。优点:费用低,流量大,速度快,多款产品同时进行。缺点:流量不可控,转化低,创意要求比较高。5.麻吉宝。麻吉宝的功能越来越强大,使用麻吉宝最新的功能,投票选款的方式快速选出客户心仪的产品。优点:流量大,费用低,产品人气(产品人气是收藏和加购)快速增加。缺点:用户不精准,转化低,造成人群标签紊乱。6.直通车。直接上车测试,看点击率、转化率、加购、收藏、平均浏览时间等综合数据。优点:流量精准,转化率高(客户有明确的购物需求)。缺点:质量得分不可控,前期成本高。直通车有一些小的技巧:1.直通车流量解析,选20-30个精准长尾关键词(建议属性词+类目词)。2.找到点击数在500左右的词进行测试即可,如果每天点击有40-50个就可以看出数据了。3.看产品的收藏和加购率,确定是否可以直推。很多人问哪个方法更好,个人建议多种方法结合并用,相对来说成功几率更大,不要太依赖某一渠道和方法。比如说直通车+老客户、钻展+老客户,一定要记得老客户价值是最大的,成本是最低的。另外一定要增加别的渠道,因为老客户基数要求比较大,一定要多种方式结合起来用。定了款,并不是万事大吉之前所有选款测款的工作就是为了看数据,所有产品数据确定之后才可以定主推款,不是拍脑袋决定的。数据不好,就请你放弃它。选测款和定款要交替实时进行。选款测款看的数据主要有这些:加购率、收藏率、收藏转化率、转化率、加购转化率、平均停留时间、跳失率。加购率和收藏率不低于5%。转化率就是搜索、直通车直接的转化率,不要低于行业平均转化率。直接转化率越高,产品的搜索增长越快。加购率、收藏率越高,但是收藏转化率、加购转化率低的话,产品肯定有权重不好。可以看价格、标题、评价、详情页这四方面是否有问题,另外还有很多指标,导致转化率起不来,要一一分析,才能找到原因。2016店铺运营应关注这4个点:1.全店动销。动销率大于等于50%,越高越好。2.新品上新。不要一年到头就卖几件商品。3.群爆款。不要单爆款,相对于大爆款,小爆款更合适,可以降低风险。4.千人千面。2016年手机淘宝上增加的新元素,把相应的人群标签打好。一旦刷单,标签就会紊乱,需要花更大的精力把标签打正,千万不要刷单。定款之后,还要做的事情:1.收集优秀主图、广告图。主图上不要太多字,标题上不要有无关的字;2.优化产品详情页;3.优化产品点击率;4.优选上下架时间,最容易成交的时间段,最容易有曝光的时间段;5.完善产品权重。淘金币的抵扣,无线详情页的制作;内容导向时代,是新流量时代。赢在思路,输在细节,对产品的打造和客流引导都需要详细体系,就决定了接下来一年能够走多远。以上讲的几点都是提炼出来的内容,很多小细节都需要卖家在经营的时候不仅走钱,更要走心。
7月11日消息,日前,国家工商总局下发了一则关于查处网络传销的通知,其中包括“微商”、“多层分销”和”爱心互助“等在内的活动均“中招”。文件中表示,随着移动互联网、网络购物、跨境电商等网络概念和营销方式的发展,近年来打着所谓“微商”“电商”“多层分销”“消费投资”“爱心互助”等名义从事传销活动屡见不鲜。网络传销活动因其主体和标的虚拟性、行为跨地域性等特点,与传统传销相比更加具有隐蔽性、欺骗性和社会危害性。而网络传销案件往往具有蔓延速度快、涉及人员多、波及地域广、涉案金额大等特点。同时,文件中还说明,属地工商、市场监管部门要加强对搜索引擎、社交平台、第三方交易平台、第三方支付工具等网络服务提供商的监督规范。对利用其提供的服务渠道实施的传销行为,网络服务提供商要协助配合调查取证、处理违法信息,对不履行相关义务的,也将依法追究其责任。此外,在传销案件的线索搜集和案件报备等方面,文件中要求各级工商、市场监管部门要通过群众举报、公开网络信息浏览发掘等途径,运用网络调查、实地核实、可疑资金交易分析等手段,发现和确定涉嫌从事传销违法活动的网站、网页。并在立案前或立案同时向上级机关进行报备,报备内容应包括:涉案主体名称,利用网络平台进行传销活动的官网域名及会员管理平台域名、注册地等情况。亿邦动力网了解到,受此文件影响,截至目前微信已关闭3000家微商城的支付功能,10大三级分享平台。同时微盟也发布公告称,将于今日零点进行系统更新,限制微客推广佣金比例最大为50%。
一、发票问题 提醒及注意点: 1) 无论购买金额大小必须开具发票; 2) 如果需要货和发票分开寄,商家需要承担寄送发票的运费; 3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点); 4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。 二、信用卡问题: 提醒及注意点: 1) 天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外); 2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费; 3) 分期付款跟商家无关,是买家和银行的结算方式不同,商家是一次性拿到款项的,因此,如买家要求信用卡分期付款,请商家务必同意。 三、包邮问题: 提醒及注意点: 1) 请务必以运费模版设置具体的包邮区域; 四、案例分享 关闭交易 任何时候任何情况都不能关闭买家交易,避免有恶意买家因为关闭交易而投诉卖家,一次6分! 可以跟客户说 “亲,我们没有权利关闭交易的 亲自己关闭一下 或者不用管他,没有影响的哦~” 如:名字分别叫(xiaoai11lllllili xiaoai11llllili xiaoaii11llllili等等 不用放大镜你都看不出来不一样) 第一个号找你询问购买产品 然后用后几个号分别拍下你的产品 在用第一个号跟你讲 自己拍错了 让你都关闭下 重新拍或者用购物车一起拍下)这个时候如果你都关闭了 那祝贺你 你又中招了 按照天猫规定 关闭买家订单是要扣分的 这时候你才会发现被你关闭的订单 根本不是跟你聊天人的旺旺号 (天猫是直接用名字查询你的聊天记录 投诉你的旺旺号根本没跟你聊过天 没有记录 所以投诉成立) 买家“a”拍下商品后,使用买家“b”联系商家表示拍错了,要求商家关闭交易,商家关闭交易后,买家“a”即对商家关闭交易行为进行投诉,至此提醒商家,修改或取消订单信息,必须与拍下帐号进行核实,切勿相信任何第三方帐号 切勿透露第三方信息 买家“a”买东西,用“b”拍下,后用“a”和商家客服核对地址,商家客服贴出“b”地址后,“b”投诉商家泄露自身信息给“a”,至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意,切勿将消费者信息泄露给第三方。 信用卡使用的案例 买家“a”买东西,询问商家“b”是否可以使用信用卡支付,商家 “b”回复表示不可以使用;在此天猫重申天猫全网商品(除珠宝类目)支持消费者信用卡支付,故请商家在日常经营过程中,切勿拒绝消费者使用信用卡支付的需求,防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险。 店铺休假时请及时下架所有商品 商家“A”出售皮革制品,8月为店铺淡季,所以带着全体员工去外地避暑,店铺内无人打理;就在商家“A”离开的第二天,店铺内的商品被大量拍下,但由于店铺内无人打理,72小时后“买家们”申请退款,并投诉商家延迟发货;在此天猫提醒各位商家,当店铺内休假或因为其他原因无法营业时,请及时下架店铺内所有商品; 发票问题 买家“a”拍下商品后,要求商家开具发票,商家”b”开具了与商品类目完全不同的发票给买家,从而引发了纠纷;在此天猫提醒各位商家,请关注开票信息和商品信息的准确性。 买家:“你好 你家有发票吗?需要加钱吗? 卖家:“有” (关于发票的问题,买家问什么问题都简明而要的回答,言多必失) 支付问题 我没有支付宝,怎么办?(千万不能说 让买家银行汇款等等)、 亲,现在21世纪了 办个网银很方便的,以后你淘宝购物也能用的到。如果实在没有 让您朋友帮您拍一下哦。 设置包邮需谨慎 亲爱的商家:近期发现一个关于商家包邮的案例分享给大家,商家"b”发布商品时,没有使用运费模版,只设置了"商家承担运费",也没有在页面说明运费情况,买家"a”拍下商品并填写偏远地区的地址,商家要求增加运费,从而引发纠纷;在此天猫提醒各位商家,请尽快使用运费模版,发布商品时需将重要信息在商品描述中清楚备注。 设定了卖家包邮的情况下,不可以要求买家加运费。不管是EMS 还是别的快递都不可以要求加运费。 使用新的运费模板,设定运费为0的话,标题里不可以出现包邮的字样,会被定为 滥发信息,一次扣一分。 发货问清买家需求勿随意答复 买家"a"在旺旺上询问商家"b" XX商品今天是否可以发货,商家"b"表示可以,买家"a"随后就拍下一件货到付款的订单,要求商家发货,商家因为快递的原因无法及时发货,从而引发纠纷;在此天猫提醒各位商家,在回答买家发货问题时,请注意问清楚买家需求,切勿随意承诺; 客户打电话要求:“改地址,先不发货,换号码,等等,客服一律回答 不好意思 请您上旺旺跟我们在线客服联系。(如果怕拒绝客户,给客户的购物体验不好的话,可以说:不好意思 我电话里记不清楚 麻烦您旺旺上给我发过来一下,我怕我记错了给您造成麻烦) 信用卡分期付款 买家"a”搜索商家“b”的产品,发现该商家商品有信用卡(分期)标志,拍下商品后,联系商家“b”询问是否支持信用卡分期付款业务,商家表示不支持,从而引起买家投诉;至此提醒商家,目前只有部分银行可以支持信用卡分期业务,请大家尽快了解该业务 虚开发票 买家"a”旺旺和商家联系,表示会介绍一个买家“b“购买商品,但对方要求高开金额,商家表示可以但需要加税点;之后买家“b”和商家联系,商家主动提出开发票需要加税点,从而引发纠纷;在此,天猫提醒各位商家,天猫不支持任何虚开发票的行为,也请商家务必在确认清楚问题后再回答买家; 确认买家商品规格 买家“a”买了一个100元的电子表,拍下订单是“蓝色”,但是在备注信息中填写是要“红色”,商家“b”按订单信息给买家“a”发蓝色电子表,为此买卖双方产生了纠纷; 建议,点击“订单详情”, “买家留言”中有买家的备注,作为商家要养成看买家留言的习惯;发货前请和买家确认所需商品及寄件地址。 缺货造成延迟发货 买家“a”在商家“b”的店铺中秒杀了一个暴品,但在发货时,商家发现自己仓库中剩下的商品都是有问题的,于是紧急联系自己的供货商提供货物;72小时后,买家选择了退款,理由为“未按约定时间发货”,商家由于忙着其他事情,并没有关注, 退款成功后赔付实付金额的30%; 天猫小二建议您:请关注货物发送的时间及库存情况,以避免缺货情况的产生;一切延迟发货的行为,会赔付实付金额的30%上限不超过500元的商城积分给买家; 货到退款 看清楚了 是货到退款,实际的操作是: 买家一般会要求发三通一达,或者是EMS,然后在发货后的第二天旺旺上联系说 手机丢了,要求改个电话,不然收不到货,就下线。 卖家改了电话,由于快递的不给力,基本上买家收到货的时候电话还是没有改过来的,所以这个快递就被捡到手机的虚假买家收到了。而EMS效率更低,所以一般贵重的产品建议发顺丰并且报价。(顺丰报价费千分之二,很便宜),而且最好是注明,发货后不允许改地址电话,下单时留的地址电话请谨慎选择。 买家旺旺要求改地址,可是按照要求改了之后买家还是申请退款? 发货前,旺旺联系卖家说,改一下地址,要出差收不到货等等理由,卖家按照要求改地址后,买家申请退款说 我没有要求你们改地址,我没有收到货。。。旺旺被盗了。 这样的情况如何应对? 旺旺确认新地址后,打电话再确认一次,旺旺被盗不可能手机也被盗吧。。。 分享一个案例给大家,买家"a”在商家"b”未发货的情况下,选择退款,买家"a”咨询商家"b”关于0.8元运费险怎么办,商家"b”无法回答。 天猫小二建议您: 买家在商家发货前发起退款,订单为未发货状态,运费险不会投保成功,运费险会退还给买家。若退货运费险在商家操作发货后会显示投保成立,此时所付的购买运费险的金额无法退还。
怎么做电子商务。我想这个问题应该是现在及以后很多人会提的一个问题,故尘埃在此写上几句,只是希望能有刚入行的朋友少走些弯路,老鸟见笑了。1、什么是电子商务?如果用一句话解释就是:在网上卖东西。2、多说几句解释一下怎么卖?(1)先要搞清楚卖什么,拿我自己来说我选择的是包包,我要说出个所以然来,世界工厂在中国,中国箱包之都是白沟,这里年产箱包5亿只,是全球箱包性价比最高的地区,是中国最大的箱包集散基地,加上我是本地人。不仅如此,就目前而言淘宝网热销类目中女性消费品占到全网70%以上,而化妆品门槛高、女装市场过剩,包包是电商业界近几年将会爆发的一个行业。故而我选择的是包包,而每一个想要在电子商务圈里有一番作为的朋友,请你先为自己卖什么找出3个扳不倒的理由。(2)在哪卖?太多人会异口同声的说:淘宝呗。淘宝网免费让你开店,但是你不花钱却不一定能卖的了东西,即便你卖了东西如果连自己都养不活,那也是不行的。所以你要入消保、买旺铺、买统计、做推广,而淘宝网本身又是一个短视的企业,连屏蔽商品都干的出来(08年2月),所以做了多年淘宝之后,我毅然决定自己建站,摒弃阿里巴巴、淘宝的束缚,拥有自己的顶级域名,全部管理权限。不受任何一个平台的管理和约束,让更多人认识我们。(3)优化客户体验,这一点进包网做的并不好,是因为我们还没有这个条件,从拍照、做图、上传、细节SEO、商品标题、相关商品推荐等着手。自己建站在商店程序选择、IDC、及客户下单流程优化、客户咨询等方面也需要用时用力、精心维护。(4)让人知道你的网站,也就是”推广营销“噢,不全是,推广营销还应该包括让人买你的东西。咱们先说怎么让你知道你的网站,第一你要定一个名字,要好记,包括网站名,如:进包网--- 进货、箱包、网站 域名,如之前是jinbao.de德国域名后缀,很多人一看都以为是病毒或者木马网站呢,实在不利于推广,故听取紫页114总裁(原中华英才网创始人)张杰贤先生的意见将该域名换成符合中国人习惯的com.cn的后缀。这是在推广开始之前就要确定的,千万不要走我的老路,把一个PR3的域名换成一个新域名,要所有老客户重新记住你的新域名,这是很痛苦的一件事。如果你想提高知名度(针对草根,李开复那种创业的不算),可以联系在互联网较有话语权的网站媒体发布软文报道、做专业知识普及工作、让你的推广人员去百度知道、搜搜问问自问自答,去分类网站发布相关信息,还有人去猪八戒网搞发帖推广任务,等等。如果你想提高转化率,建议重视SEO和搜索引擎广告。我不多说,搜索一下SEO 看上3天3夜,就成了,当初我干淘宝就是看了1个星期的帖子,搜索引擎的广告,有人说百度好,有人说google强,见仁见智了!(5)做好物流安排,至少谈1-2家快递公司,价格低、速度快、网店全的那种,如进包网发京津冀,续重一公斤只要1块钱,一般发6、70个包包,只要3、40元即可,送货上门,夕发朝至。反响很不错。大件货物选择汽运物流,现在很多长发的公司也都会给我们VIP待遇,这个只能是靠量大才成的!所以初期一定要想尽一切办法冲量。有了量无论是厂家还是物流等其他合作单位,就连支付宝的客户经理态度都不一样。(6)妥善处理售后问题,制定好退换货原则标准,细则一定要细,避免纠纷,进包网截止目前没有发现一篇负面消息,是比较值得引以为傲的!本文作者为进包网创始人,首发http://www.jbw.com.cn转载请注明。
支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后,为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。2016年5月31日,支付宝与深圳人社局合作上线的医保移动支付平台,开始在深圳 6 家医院落地试运行。公司规模截至目前,支付宝实名用户超过3亿,支付宝钱包活跃用户超过2.7亿,单日手机支付量超过4500万笔,超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天,支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感,赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前,支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。产品服务使用使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户,分为“个人账户”和“企业账户”两类 。在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。认证用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求,实名认证之后可以在淘宝开店,增加更多的支付服务,更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。2016年7月1日开始,实名认证不完善的用户,其余额支付和转账等功能会受到限制。个人支付账户分为三类,各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中,Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息,例如,联网核查居民身份证信息,对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账,主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高,分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中,Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。 钱包支付宝也可以在智能手机上使用,该手机客户端为支付宝钱包。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能,也因为手机的特性,内含更多创新服务。如“当面付”、“二维码支付”等。还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。 支付宝钱包主要在iOS、Android上使用,iPad版与WP版正在开发中。安全支付涉及到用户的资金安全,因此遵循官方的安全规范至关重要。如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费,且正有部分取代现金的趋势。还款2009年1月15日支付宝推出信用卡还款服务,国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。主要优势:免费查信用卡账单、免费还款,还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。2014年第一季度,76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。转账通过支付宝转账分为两种:1、转账到支付宝账号,资金瞬间到达对方支付宝账户;转账到支付宝账户的限额2、转账到银行卡,用户可以转账到自己或他人的银行卡,支持百余家银行,最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额推荐使用支付宝钱包,免手续费。缴费2008年底开始,支付宝推进公共事业缴费服务,已经覆盖了全国300多个城市,支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外,其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。常用的在线缴费服务有:水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费服务窗在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号,就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。区别于其他公众服务平台,服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务,这使得服务窗产生更大的生态价值。服务窗推荐:挂号网——在线预约挂号服务;中信银行——实时消费提醒、账单查询、积分兑换、余额查询、还款等;国网山东电力公司——余额查询、每日电量查询、缴费记录查询、以及电费预警、出账、欠费、停复电均可push用户;中国电信——余额宝0元购机享收益服务,广东地区可享受该服务;支付宝公众服务12306——在线查询火车票信息;万达电影——在线购票、选座;新希望双峰乳业——第一家在支付宝钱包实现在线订购牛奶的商户;市民云@上海生活——上海市民可用支付宝查公积金、养老、医保、交通违章;交通违章代办——轻松搞定异地交通违章罚款。线下服务当用户装上支付宝钱包,他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。自2013年11月起,全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。2013年12月开始,美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付;12月,北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后,万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。相关新闻:打车、便利店、银泰百货、万达影院使用支付宝时,资金可以事先充值到支付宝账户,也可以在支付时使用银行卡(包括信用卡、借记卡)和充值卡。2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。余额支付宝账户内的资金被称为余额。充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。使用余额支付时基本没有额度限制,用户可以先多次充值再付款。支付宝余额还持随时提现,用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。网银网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务,包括了支付和转账等服务。在支付宝环境下,主要指用户通过网银充值到支付宝余额以及支付时跳转到网银扣款。使用网银支付时,浏览器会跳转到银行网银页面,按银行要求的信息填写进行支付。缺点1:由于绝大部分银行并未开通网银服务(仅有20多家),而开通手机版网银的银行数少之又少,因此要使用移动支付时网银并不方便。缺点2:由于网银是公共接口,使用时会有页面跳转,因此伴随着大量网银钓鱼案件,同时支付成功率一般仅有65%左右,是多种支付方式中成功率最低的一种。快捷支付快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务,主推支付功能,由银行与支付宝直连,保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率达到了95%左右。用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强,支付宝与保险公司承诺用户资金安全。180多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。缺点:部分银行出于多种目的考虑,限制了单日单次的支付额度,使得大额支付使用快捷支付不甚便利。余额宝余额宝是支付宝推出的理财服务,但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。在用于支付时,余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。为用于支付时余额宝还能获得理财收益。余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。专卡支付支付宝支持全球(除美国华盛顿州)发卡机构发行的Visa/MasterCard/JCB卡,只需在付款时登录相应网银,即可享受购物乐趣。充值支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡,卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用,暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为:100、200,该卡需要在有效期内使用,有效期为36个月。逾期可进行付费延期,延期后可继续使用。支付宝卡不记名,不挂失,发生退货时,使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户,不予提现。用户可以通过 “手机话费充值卡(联通一卡充、神州行卡)”来完成支付宝付款。这种付款方式无需使用银行卡,但需要向充值服务提供方(非支付宝)缴纳手续费,标准为交易金额的5%。付款支付宝用户也可以去身边的便利店,邮局,药店等支付宝合作网点完成付款。无需开通网上银行,线下解决付款问题,刷卡现金均可。包括“拉卡拉”等自助终端机、空中充值店店主都能为支付宝订单付款。合作的网点覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等25个大中城市,总计10万个网点。找人代付支付宝支持“找人代付”功能,可选择一位愿意代付的支付宝用户,就可通知代付人代为付款。2.4支付能力输出区别于单纯为商户提供第三方支付服务,支付宝也为合作方输出支付能力。2014年01月07日,新浪与支付宝全面打通微博与支付宝账号,联手推出微博支付,今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。2.5国际化业务除了为国内用户提供服务之外,支付宝还为全球商户提供专业网上支付方案,业务范围涵盖实物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种应用场景。海淘用户即使没有外币信用卡,也能轻松实现支付宝人民币“海淘”购物付款。截止2014年3月, iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韩国乐天、DHC等32个国家和地区的上千家网站都支持支付宝购物付款,支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、韩元等15种海外货币结算。支付宝支持的海淘网站: 红包2014年春节,微信凭借“微信红包”轰炸了微信群聊和朋友圈,让不少用户绑定了银行卡,腾讯由此借势闯进了阿里巴巴更擅长的支付领域。2015年1月26日,支付宝钱包的“新春红包”上线。用户打开支付宝,即可在中间显赫位置,看到该功能,发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包,或者讨红包。2015年2月2日晚间,支付宝钱包内当天新增的“支持将红包分享到微信”的功能,被微信“拦腰截断”。原本,这一功能可以让用户,用支付宝钱包给自己的微信好友发红包。支付宝方面随后证实,红包分享接口开通8小时后,即被微信封杀。腾讯的这一行动曾被阿里巴巴董事会主席马云形容为“偷袭珍珠港”。支付宝方面直言,对“存在安全隐患”这一说辞感到不解,同时对此表示遗憾。国际航旅当需要出国旅行时,支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。支付宝支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日等30家国际航空公司官网机票购买,以及UPTP、Agoda、HotelClub、亚洲假日等国际商旅平台的机票、酒店预订,为用户提供全球机票、酒店的购买捷径。退税2013年10月,支付宝首次推出海外退税服务,消费者出国购物可以使用支付宝办理退税,税金最快7个工作日到账支付宝,效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通,预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。目前支付宝海外购物退税的国家机场有:德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎戴高乐机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场 T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税[19] 。海外转运针对一些海外商家尚未提供直邮中国的服务,支付宝与海外转运服务部合作,推出一站式海外转运服务。用户海淘时可以使用支付宝“海外转运”应用提供的转运仓库地址,作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后,用户通过支付宝支付运费,就可以坐等商家送达,并且可随时跟踪物流信息。未来,支付宝会推出转运担保服务,用户转运商品没有在指定时间内送达,可获得理赔,进一步提供海外转运的体验。留学交费支付宝与国外支付机构Uni-pay、PeerTransfer合作,开通支付宝交付留学费服务。用户只要登陆Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付宝交留学费。全球支持这一服务的海外大学包括有麻省理工、康奈尔、利兹、杜伦大学、利兹大学、曼彻斯特等300多家。4.1创新支付支付宝在创新方面为业内所称道。除了2003年的担保交易之外,更有快捷支付、条码支付、声波支付等首创的技术方案,其中多数已成为业内标准。担保交易2003年,为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题,当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。其交易流程为1、消费者拍下网络商品,向卖家支付资金,此时这笔资金被支付宝冻结。2、支付宝将支付结果通知卖家。3、卖家发货,消费者收到货物并确认支付;4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内;担保交易由淘宝网和支付宝配合完成。这一“中国特色”的交易与支付方式解决了网购时信任问题,并由此推动了中国电商行业进程。成为国内C2C行业的标准。淘宝理财小微金融服务集团(筹)搭建的综合开放式理财平台,由小微集团理财事业部运作。 淘宝理财平台搭建在淘宝网上,以服务普通网民群体的理财需求为宗旨。入驻淘宝理财的理财机构包括保险、基金、银行等,提供包括基金产品、保险理财产品以及银行理财等丰富多样的理财品种。消费者可以在淘宝理财上实现如淘宝购物般的理财选择,从筛选理财产品、购买交易以及后续管理,均可在平台上完成。同时,淘宝理财也秉承小微集团的开放性,引入如招财宝等别具特色的理财机构进入,在传统理财产品之外,向互联网网民提供定制化、特色化的理财产品。淘宝保险小微金融服务集团(筹)搭建的综合开放式保障平台,由小微金服保险事业部运作。 淘宝保险平台依托淘宝网搭建,以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨,并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险,在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。淘宝保险同时具备互联网创新业务的保障需求与保险公司产品创新的纽带。携手保险公司推出运费险、险、春运险等等创新险种。此外,根据不同保障群体的特性,淘宝保险搭建了国内首个以服务小微企业员工、创业者群体为主的保障平台——乐业保。通过向这一群体输送定制化、低成本的商业保险,以改善他们缺少保障的状况。透支消费2014年12月16日,阿里金融计划推出信用支付服务:用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡,能够直接透支消费,额度最高5000元,38天免息期。如果出现逾期,阿里金融会短信通知,然后语音催收,最后是人工催收直至注销账户。贷款资金全部由合作银行提供,阿里巴巴旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险,支付手续费由商户或客户自行承担,费用在0.8%~1%之间,信用支付拥有38天的免息期,逾期后实行基准利率50%的罚金。用户得到信用支付额度后,只能在淘宝、天猫等阿里系购物网站消费,并非全网。机器人客服2015年9月,支付宝宣布推出由蚂蚁金服旗下的智能服务技术部研发的智能客服机器人,相较于传统的机器人客服而言,智能客服不仅能理解非常口语化的问题,能理解特殊的问题焦点,能根据上文信息推断用户问题的真正涵义,甚至能明白某个用户问题不够完整,再反问用户、要求用户提供更多信息。它还会自我学习,通过学习让自己变得越来越聪明。支付分类快捷支付快捷支付是指支付机构与银行合作直连,形成一个高效、安全、专用(消费)的支付方式在推出快捷支付之前,大部分网络支付借由网络银行完成。但网络银行存在支付成功率低、安全性低等固有问题。此外,除了大银行之外,国内1000多家银行中仍有大量城镇银行未提供网银服务。快捷支付解决了上述问题,支付成功率达到95%以上,高于网银的65%左右;快捷支付用户资金由支付宝及合作保险公司承保,若出现资损可获得赔偿。2010年12月,中国银行与支付宝推出第一张信用卡快捷支付。截至到2014年5月,约有180多家银行开通快捷支付服务。在支付宝推出该业务之后,财付通、银联等第三方支付机构都推出“快捷支付”。手机支付2008年开始支付宝开始介入手机支付业务,2009年推出首个独立移动支付客户端,2013年初更名为“支付宝钱包”,并于2013年10月成为与“支付宝”并行的独立品牌;用户下载安装“支付宝钱包”,使用支付宝账号登录就能使用。自2013年Q2开始,用户数、支付笔数均超过PayPal成为全球最大平台,这一优势仍在不断得到强化;从2014年3月份以来,每天支付宝的手机支付笔数已经达到2500万笔以上;二维码支付2010年10月,支付宝推出国内首个二维码支付技术,帮助电商从线上向线下延伸发展空间。使用方式:用户在“支付宝钱包”内,点击“扫一扫”,对准二维码按照提示就能完成。条码支付2011年7月1日,支付宝在广州发布条码支付(BarcodePay),适合便利店等场景使用。这是国内第一个基于条形码的支付方案,尚无同类支付技术。使用时,用户在“支付宝钱包”内点击“付款码”,收银员使用条码枪扫描该条码,完成付款;声波支付2013年4月12日,支付宝与合作方青岛易触联合推出全球首个声波售货机。市面尚无同类支付技术商用。使用方式:用户在支持声波支付的售货机等场景下,选择商品,然后在“支付宝钱包”内点击“当面付”。按照提示完成支付。NFC支付2012年7月31日,支付宝推出利用NFC、LBS等技术的新客户端。随后这一技术方案得到进一步改进。2014年4月28日,支付宝钱包8.1版支持NFC功能,用户可以用于向北京公交一卡通进行充值。使用方式:将公交卡等放置在具有NFC的安卓手机后,即可查询公交卡余额以及充值。值得注意的是,支付宝移动支付均为远程在线支付方案,NFC在当中的作用为“近场握手、远程支付”。与统称的NFC略有差异。iptv支付2012年3月29日,华数传媒与支付宝推出互联网电视支付,实现3秒支付。使用方式:注册为华数会员,并关注服务窗号。使用“支付宝钱包”扫描电视上的二维码,完成支付。指纹支付2014年7月16日,移动支付平台支付宝钱包宣布试水指纹支付服务。支付宝钱包用户在三星智能手机GALAXY S5上已能使用这一服务。这是国内首次在智能手机上开展的指纹支付尝试,此举不仅给用户带去更安全、更便捷的支付体验,也意味着国内移动支付产业从数字密码时代跨入生物识别时代。