网上开店怎么开 网上开店在如今已是非常热门的话题,互联网在中国的飞速发展,给中国网民带来无限的商机和创业灵感。网上开店,成了一大群有创业梦想的人想在互联网中赚取第一桶金的首选渠道之一。互联网最大的特点就是方便,她极大的改变了人们的生活方式。网上开店能持续发展很重要的一方面是取决于大家喜欢坐在家里,足不出户就能购买到自己需要的东西,而SOHO一族更是热衷于网上开店。因此网上开店,不但能满足人们的需要,也满足了人们创业欲望。 网上开店的定义 网上开店是指经营者(通常称为卖家、店主)自己建立网站或通过第三方平台,把商品发布在网络上展示给顾客看。发布商品时,也可以把商品的图片、价格、数量、特点、优势、性能、质量、价值、功能等发布到网页上。然后在网络上留下联系和支付方式,买卖双方相互联系,建立互信,以及对商品有了足够认识之后,然后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖,来达成交易的整个流程。交易完之后,还可以对商品进行评价。 网上开店的过去模式 一提到网上开店,相信很多网友们都会想到在淘宝、易趣、拍拍、有啊等申请开个网络店铺。没错,这是过去的开店模式。淘宝、拍拍等交易平台的诞生,使得人们购物的方式和渠道发生了翻天覆地的变化。在这些平台上开个网店,发布商品,买家咨询,下单,支付,发货,确认收货,确认付款,评价,就这么一套流程,这么简单。你可以专职也可以兼职,赚多赚少,你至少有了初步的创业体验,利润回报。在过去几年中,这些平台在发展健壮,网购市场,开店市场也在渐渐成熟,同时也造就了一大批百万富翁。 网上开店的未来模式 随着在第三方平台开店的数量越来越多,网店已经多如牛毛,消费者要要想在淘宝或者拍拍里面找到符合自己要求网店已经很难。不是数量少,而是网店多的眼花缭乱,并且这些网店布局框架雷同,风格模板千篇一律,用户体验极度疲劳。对于网店店主来说,自己网店的竞争力也大幅下降。如果不交钱给第三方平台,你的店铺很难有展示机会,因此顾客很难找到你网店。而且,网店毕竟是开在第三方平台上,使用的模板都是第三方平台提供的,外观选择上受到了极大的限制。并且不能自由的编辑店铺页面,和商品页面,非常不利于网店推广。 那么有什么方法打破这个局面呢?有,那就是开个独立网店。 就像过去建设一个网站一样,现在给自己的店铺建立一个专门的网站。网站拥有首页,商品分类,商品列表,商品详细展示,会员,下订单,支付结算,留言,等功能。这样的特色网站我们称之为独立网店。 独立网店可以根据自己的喜好,建设成自己想要的样子,添加自己想要的功能,最终形成一个符合自己需要的丰富多彩的网店。这样就完全脱离了第三方平台的局限。并且,有了独立网店,你将拥有独立的空间,独立的域名,顾客不用再输入像淘宝、拍拍提供的一大长串的店铺地址了,直接输入你的域名就可以访问到你的网站,极大的方便了你的顾客。并且用户打开独立网店速度大大加快,打开的页面中全部是你的网店信息,而不会有其他广告或者垃圾代码。还有一个非常重要的是,独立网店,可以自己修改网页中的任何代码,设置商品关键词,这是网店优化、网店推广的必备条件。优化推广做的好,一天有10000个人访问到你的网店,1%的成交率,那么每天就有100个人在你独立网店上下订单和你交易,你的生意也会迅速膨胀。所以,从外观展示、功能选择、浏览速度、推广等方面考量,独立网店都比普通店铺具有更大的优势。因此独立网店在今天已经成了卖家的网上开店的最佳选择。 不过,也不能完全抛弃第三方平台开的店铺,比如在淘宝、拍拍开的店铺,在那里还是有一定的流量过来,访问到你的店铺,增加自己店铺的展示机会嘛。因此网上开店的未来模式是以独立网店为主,第三方平台(淘宝、拍拍)店铺为辅。 网上开店流程 网上开店怎么开,关于这方面的问题网上已经有非常多的资料。但是基本上所有资料都局限于教你如何在淘宝和拍拍开店。可是,市场在变,形势在变,要想在网上开店一族中立于不败之地,必须要有新的思路,新的战略。针对目前形势,深入分析行情动态,特推出2010年网上开店流程这篇文章,帮助有志于想在网上开店的朋友们取得成功。新形势下,网上开店早已经不像在淘宝拍拍开店那么简单了,详细流程请往下看。 第一,行情分析 据分析,目前很多朋友想在网上开店,却不知道卖什么。可见其对网上开店流程完全没有概念。如果不按照一定的流程来,想必网上开店成功很难。开店之前,就应该想好卖什么商品。你对哪些商品比较有把握,这些商品目前在市场上的行情怎么样,竞争是否激烈,以及未来走向是如何,必须要先有个分析。结合社会发展动态,结合人们的物质和文化需求,做好准确的行情分析。 第二,货源的确定 货源是你销售的前提,而质量好价格适当稳定的货源是你成功开店的保障。如果是自己生产的产品,你可以在质量和价格方面和竞争对手比较,看下是否还有改善的空间。如果是销售别人的产品,那么就要选好稳定优秀的货源。开店之前就必须要确定好货源。 第三,建设网店 在新形势下,要在网上开店取得成功,单单在第三方平台(如淘宝、拍拍)开一个网店已经很难做好做大了。那些平台上的店铺数量已经非常多了,你作为一家新开的店,如果没有价格和质量上的绝对优势,是很难竞争过别人的。所以,在新形势下,你应该转战到外部,建设一个独立的销售型的网站,即独立网店。独立网店就是专门为店主提供这方面的专业电子商务解决方案。独立网店可以通过优化的手段让你的网店在搜索引擎里获得较好的排名,让顾客方便的找到你。同时量身定制的独立网店因为是自己建设的网站,功能、模板方面都可以自己设定。绝对自由的管理方式,不在局限于任何平台。同时还有独立的空间存放你的网站,独立的顶级域名访问你的网店。因此独立网店的优势远远大于淘宝拍拍的店铺。 第四,发布商品 网店建设好之后,你应该会带着无比兴奋的心情,发布自己的商品。发布商品之前,你需要为商品进行分类,巧妙而又清晰的分类,友好的引导顾客查找你网店中的商品。发布具体某个商品时,你应该想好了商品价格,图片,详细介绍等参数。一篇富有煽动性而有真诚的商品介绍,会大大提高顾客的购买欲望。但是最好不要直接复制网上找来的介绍文字。 第五,人力、物力和时间的投入 从发布商品,管理网店,到销售,运营,你得投入。最好有一台电脑在某个时间,有某个人员在专门从事你的网店工作。只有细心经营,真诚服务,才能保证你的网店取得成功。 第六,售前售后服务 在新形势下,更应该注重对顾客的服务。顾客前来咨询,你应该细心讲解。价格和特色功能的介绍,一定要真诚而清晰明了。不要把自己当作菜市场卖菜的,而要把自己当作是一个为顾客解决问题,为顾客服务的天使。谈成之后,你应该尽快发货给客户,选择好的快递公司。另外,不要觉得顾客付款给你了,你的生意就算完成了。也许顾客在收到货之后有疑问,或者在产品的使用过程中有问题,你都必须真诚的给予帮助。此外,顾客如果对你有好的印象,他以后就不会在乎和你讲价的那一点钱。新形势下,人们的生活品质在提高,人人都希望得到好的服务。并且也许销售这个产品的不止你一家,服务也是一种竞争力。服务好一个顾客,也许今后会给你带来意想不到的收获。 第七,网店的推广 不管你的商品是全国独一无二的还是普通的商品,你都需要推广你的网店。坐在家里等人上门咨询是很难做成功的。你必须要推广你的网店。推广的方式很多,QQ好友,QQ群,论坛,博客,电子邮件,广告等。让更多的人知道你的网店。对于网店本身,网店自身的优化也是很重要的。如果优化的好,顾客在搜索引擎里搜索某个关键词,你的网店排在前面,你的网店访问量就自然会提升很多,这样会给你带来很多的生意。 第八,经验总结与提高 从开店到销售,到运营,慢慢积累经验,让你在网上开店越来越成功。做到与时俱进,不断学习新知识,不断总结经验,才能提高自己的开店本领。同时别人也在进步,你也要多和别人交流经验,分享经验,或者合作。 其实,总结起来,网上开店流程也就是这么简单。不过,不认真履行难免磕磕碰碰,因此你要认真执行每一步。作者凭借多年的经验,专门为广大有志于在互联网上创业的朋友们提供电子商务解决方案。为你在网上开店创业开辟一条康庄大道,让你迈向成功!
1.重视品牌比强调广告更重要: 广告是风,公共关系是太阳-伊索寓言里,风和太阳曾经争吵过两者谁比谁更强。看到一个旅行者走在路上,它们决定用让这个旅行者脱下大衣的办法来解决这个问题。风先来,可是风吹得越猛烈,这个旅行者把他的大衣裹得越紧。然后太阳开始发光。不久,这个旅行者就感受到了太阳的热,把他的大衣脱了下来。太阳赢了。这个故事告诉我们广告不可能强行入侵消费者的心,只有公共关系(品牌)能被消费者接受。当下,许多电商经理人注重广告大于注重品牌,导致许多项目是前期雷声大,后期雨点小,看不到后天的太阳,广告烧完、钱烧完了,项目也就夭折了。新时期的电商经理人应该更加注意电商项目品牌的塑造,用公共关系打造品牌,广告只能用来维护品牌。 2.打造团队比建立群体更重要 电商在中国也算是一个新兴产物,接触及面试过N多人。如果要我用一些词来形容电商从业者的普遍心态的话:浮躁、自我、眼高手低、单打独斗或许最能做为代表。当下,许多电商经理人不能从本质上认清团队与群体的区别,误认为在一起工作就算是一个团队。电商业务的本质对团队合作要求高于传统业务:技术研发、产品供应链、市场营销、物流配送、客户服务、综合运营,环环相扣、缺一不可,任何一个环节把握不好,都有可能倒导电商项目的失败。一个好的团队是电商项目成功的决定性因素,这实际上对电商经理人团队建设能力提出了非常高的要求。团队是需要团队所有成员有共同的目标、成员相互信任、分享合作、勇于承担责任;群体只是在一起工作,可能每个人都有每个人的目标及小算盘、信任度、公开度有限。也许有人会说,你说的这些观点,我早就听过,很简单嘛?可是你从内心来问自己,你真正重视过和关注过你的团队吗?你知道他们每天的喜怒哀乐吗?你的团队成员遇到工作上的事情或生活上的事情,愿意主动与你分享吗?如果不愿意,那请你重新注重起团队建设来。 3.策略第一比方法至上更重要: 当下电商经理人许多是从推广转为电商管理者的角色,对传统业务及管理意识的修炼明显不足,众多电商经理人只注重方法却很少关注策略。熟不知方法就这些方法,从业者谁都知道,但是策略却不尽相同,策略及方法从本质上是不同的,策略更注意规划及思考能力、方法更注重执行能力。某种意义上讲电商市场应该是一个看未来的市场,今天的铺垫是为了明天更好地收获,今天的烧钱是为了明天更好地赚钱。电商市场不同的运营阶段策略也不尽相同,应知道策略是关键,方法只是实施策略的铺路石。 4.关注过程比注重结果更重要: 当下电商经理人由于缺乏系统的管理思维修炼,很有意思的一个现象是电商树立其威信,团队内部只关注结果,不关注过程,内部极不和谐。我要告诉大家的是做为电商经理人关注结果是你的老板对你的要求,你要关注过程、关注细节。电商市场是一个特殊的市场,市场及运营存在诸多不确定因素,多设身处地地关注项目进展,并给予团队成员必要的资源及指导,关注过程,及时发现问题并且快速解决,帮助成员成长是当下电商经理人的必要工作之一。 5.注重沟通比强调自我更重要: 沟通做为电商管理者的一项基本修炼非常重要,目标制定需要沟通、绩效考核需要沟通,团队冲突需要沟通、工作汇报需要沟通。优秀电商管理者普遍注重沟通,注重听取多方意见、能换位思考、善于倾听、不吝啬鼓励。普通电商经理人往往过份强调自我为中心、以自己的经验做为决策基础,缺少情感关怀及自身影响力的塑造,批评多于鼓励,虽然表面上很权威、但是实则没人缘;虽然讲感情,实则没人情。我一直认为职场上没有好人与坏人之分,从人的本性上来讲人都希望成功,都希望受到尊重及平等对待,希望团队成员成为好人或坏人,从某种意义上来讲是由电商经理人所决定的。
2016年的页面SEO已不再是简单按部就班的“按条款行事”了,随着搜索引擎算法的不断改进和用户搜索习惯的变化,如今的页面SEO更复杂了,那么除了传统的页面元素外,页面SEO还应该注意哪些问题呢?Moz作者Rand Fishkin为我们带来了2016年页面SEO的八大优化原则。 1、认清用户的真实目的、满足他们的搜索需求 网站优化并不只是服务于搜索引擎,更重要的是满足用户的需求,让他们满意。因而,了解用户的真实目的,并满足他们的需求是每个站长都必须尽量做好的一点。 举个例子,比如用户搜索“结婚礼服”这个关键词时,他有可能单纯的只是想看看结婚礼服的种类,也有可能是想了解自己适合怎样的结婚礼服,抑或是有购买结婚礼服的需求…… 这时候,站长们应该想想该如何抓住用户的“心意”,或者说如何才能满足各种搜索用户的需求了。 2、重要的事情说三遍:速度、速度、速度 这点并不难理解,我们都知道用户体验度也是谷歌搜索排名的一项重要参考因素,甚至从某些程度上来说可以直接影响你的谷歌排名。加载速度快的站点,不止用户体验度高,而且用户也更乐于分享此类站点。 总而言之,网站打开速度会影响用户对一个站点的态度,从而影响到网站的用户体验度,进而从一定程度上影响到站点的搜索引擎排名。 3、用户信任度:网站界面设计、用户体验设计、以及品牌(知名度) 虽然心有不甘,但品牌站点永远比一个不知名小站来的有优势,人们往往更愿意相信自己熟悉的人或事,因而打响品牌是一个站点走向成功的一大垫脚石。 随着科技的发展,人们的日常生活也有原来的“单屏”(一台设备)共享发展成了如今的“多屏”(同时使用多台设备,如手机、平板、笔记本等)共存,因而站点的界面设计和用户体验设计也变得尤为重要,比如你的站点需兼容各种设备的显示,需满足用户的审美需求以及交互需求等。 关于UI、UX、品牌,可以简单归纳为以下几点: 1)网友是否听过你的网站(域名)? 2)他们知道你的站点吗、他们喜欢你的站点吗、他们信任你的站点吗? 3)当用户第一次访问你的网站时,你的站点中是否有让他们觉得“值得信任、值得肯定”的UI设计(比如导航栏设计等)、或者说视觉元素(比如图片等)呢?简单的说就是:你的网站看起来是否值得信任、是否具有权威性! 4)你的站点是靠什么指引用户呢?网站的内容、还是站点的导航栏? 5)如果对以上几个问题还没有明确答案的话,不妨结合用户评价等第三方数据信息来进行分析吧。 4、别让网站元素“吓走”用户 不少网站为了获得用户个人信息,开发了一些类似问卷调成的小弹窗或者小页面,比如当用户访问你的网站时,弹出了“想知道成功经营婚姻的秘诀吗?下载我们的婚姻指南吧!”下面有两个答案供你选择:1、yes;2、No。当用户做完第一个选择后,下一个弹窗又来了…… 也许有些站长会说“我们通过这个方式,拿到了不少用户的邮箱、姓名、生日……所以‘牺牲’部分用户还是可以接受的。” 但站在用户角度来说,上述行为绝对是负面的存在。对用户而言,一次的不佳体验,也许就是“永别”。 5、目标关键词、及关键词定位 如今,关键词仍旧是页面排名的一个重要因素。至于关键词的分布方面,主要包括标题、页面内容、锚文本链接等几个方面: 1)title元素(标题) 首先就是页面的title元素,可以说这是一个网站最重要的元素之一,如果是我会选择吧最重要的主关键词放置在这儿,再采用比如H1标签、加粗等格式强调之。得注意的是,title元素必须与页面标题是一致的(意思得是一样),否则会给人“标题党”的既视感,很可能会导致跳出率的提高。 2)页面内容、外部锚文本链接、alt标签、以及URL 除了title元素外,页面内容中的关键词布局也是很重要的,而内容中的关键词比例建议值约在2%左右,且不能强行设置,得与内容相融合,比例高了或有关键词堆砌之嫌。外部锚文本链接、页面中的Alt标签也是同样的道理,不过由于中文在URL关键词设置上有所限制,所以这项的重要性会稍低于前面的几项元素。 3)图片描述 无论是针对哪个搜索引擎做优化,图片描述对于排名都是有很大帮助的,尤其是当你做谷歌搜索排名的时候,图片描述一定得多加用心。 4)内部链接 内链建设有利于用户的浏览体验,但得注意一个页面中不要重复出现导向同一个链接的关键词或锚文本等,要避免被搜索引擎判定为作弊。 由于时代不同了,从前那种只靠“关键词堆砌”做排名的手段现在已经不适用了,因而设置好上述几个标签的关键词之后,还得进一步做优化。
4月24日,“腾计划”中小企业电子商务应用人才培训工程平谷首期开班典礼在平谷区人民政府综合服务中心隆重举行。平谷区经信委付强主任,商委梁军主任,农委屈连江主任,中国网库北京分公司总经理刘辉等有关领导,以及来自平谷区的北京旺旺食品有限公司、北京老才臣食品有限公司、北京京外桃源果蔬产销专业合作社、北京金鹰羊绒制衣有限公司、北京大化肥业有限公司、北京普析通用仪器有限责任公司、北京多利多机械设备制造有限公司等优秀实体企业代表出席了本次活动。 此次开班典礼由平谷区商委高杰主任主持,中国电子商务专家库资深专家、中国电子商务协会特聘讲师周振飞就电子商务发展现状及趋势剖析做了精彩分享。随后,资深产品运营专家陈国奎对单品电子商务理论及实务进行了详细讲解。 会上,各位专家针对与会企业代表特别关注的品类网扶持申请、“腾计划”单品通会员申请等事项、环节进行了详尽答疑和悉心指导。 据了解,此次活动只是“腾计划”培训工程在平谷区实施推进的一个开端,之后将有相关配套培训会(班)等后续服务定期开展,且每次培训后,一周内企业可以派代表到网库运营中心实习2天,接受专业人士的实际操作辅导。此举是确保为各实体企业培训出来的电商人才,能够扎实、高效运用品类网与单品通实现企业电商化及利润最大化,同时强力推动平谷区域产业快速升级。
一、市场领先法则 市场营销中最重要的一点是创造一类能使你成为市场“第一”产品,这比努力使人们相信你能比产品首创者提供更好的质量或服务,要容易得多。总之,“第一”要胜过“更好”。 二、产品创新法则 当你不能成为某类产品中的第一时,就应努力去创造另一类新产品。因为潜在用户总是乐于接受新型产品。 三、观念竞争法则 在市场营销世界中,最好的产品只是作为一种观念在于用户或潜在用户头脑中,而人们津津乐道的所谓最好的产品,是并不存在的,市场营销不是产品之争,而是观念之争。 四、深入人心法则 这条法则来自于“观念竞争法则”,抢先深入人心胜过抢先进入市场。而人们一旦形成某种观念,就很难改变,要想进入人们的头脑必须选择“急风暴雨”式的战略。 五、概念集中法则 市场营销中最为成功的方法是使潜在用户心目中对本公司提供的产品或服务拥有一个名词或概念。这个名词或概念必须是简单易记、朗朗上口的。 六、概念专有法则 一个公司必须拥有自己专有的概念,方能在市场营销中获胜,如果一个概念被你的竞争对手在用户心目中形成,你想用同样的概念去赢得客户,其结果只能是徒劳无益。 七、阶梯定位法则 任何同类商品,都会在消费者心目中形成一个选购顺序的阶梯,在这一阶梯上,各种品牌的商品各占一层,而你的产品的营销计划要与其在市场阶梯中所处的地位相符。 八、两强相争法则 最初,某种新类型产品在市场中的地位如同一个多级的梯子,逐渐地,这个梯子就变成了只有两强的竞争,成功的营销商将致力于跻身市场的两强之中。 九、针对第一法则 若想争取第二,就应采取针对市场第一的方针。 十、品种细分法则 随着时间的推移,某类产品总是从单一的品种细分为很多品种,而每一个细分品种都将成为分立的、独特的主体存在,都有其领先品牌。 十一、远期效果法则 一些市场营销做法的长期效果往往与其短期效果相背相反,而成功的定位营销行为应在长期内显现效力。 十二、商标扩展法则 商标扩展是将一个成功产品的商标用于此公司计划推出的一个新产品上,它将不可避免地给用户造成商标雷同的印象。而事实说明:商标扩展是无效的。 十三、有所牺牲的法则 成功的市场营销必须是懂得有所牺牲。这包括三方面的牺牲:产品系列,目标市场以及不断的变化。成功的公司不用成为涵盖所有产品系列和目标市场的全才,因为全才是软弱的。 十四、对立特征法则 对任何一种产品的特征,总存在另一种与之相对立的有效特征。成功的营销策略是寻找出与领先者对立的特征,记住:是“对立”,而不是“相似”,这样才能与之相抗衡。 十五、坦诚相见的法则 市场营销有如下令人吃惊的论断:使自己产品深入人心的最有效的方法是先承认自己的不足,因为潜在用户会在你承认自己的短处时发现你的长处。 十六、唯一策略法则 事实上,成功的营销策略并不是大量细小而高超的努力的总和,在任何既定条件下,只有唯一的,大胆的某一种突出行动可以产生实质性的效果。 十七、不可预见法则 在制定市场营销计划时,要注意一点:没有人能够对未来做出准确的预测,调查研究可以最有效地评价过去,而新思想和新概念几乎是不可能被评价的。 十八、骄兵必败法则 成功往往导致自负,从而导致失败,这几乎已成规律,无时无刻不要忘记一切市场营销计划的出发点:实事求是。 十九、正视失败法则 当面对失败的现实时,无所作为是很糟糕的,正确的做法是“重超旗鼓,采取措施”,来减少损失,这才是积极的生存之道。 二十、适度的宣传法则 要了解清楚事实真相,以制定22条商规,营销定位的不二法则-营销定位正确的营销计划。必须懂得:事情并不像新闻媒介所宣传的那样,很可能因宣传过度而不符事实。 二十一、驾驶趋势法则 时尚只是一种可能被用来获利的短期现象,不能维持长久,成功的市场营销立足予长期趋势。 二十二、财务支持法则 尽管创意是市场营销的核心内容,但财力却是最基础的条件,没有金钱作为支撑,市场营销只是“空中楼阁”。
健康对于我们每一个人来说是一件大事,也就是说你拥有了健康便可以称之为幸福。如何打造健康产业与电子商务相融合的龙头企业,带动产业链,让这些产业赢利,是我国目前首选的推动项目之一。是能真正为大众解决日常健康管理的有即时性、便捷性、指导性需求的一种方式,对推动整个社会和协发展、全民身心健康有着巨大的意义。 一:什么是健康 说起健康,我们人类都知道它对于我们是有着重要的意义,回溯到上个世纪中期,人们普遍认为“没有疾病就是健康。”1977年,世界卫生组织将健康概念确定为“不仅仅是因没有疾病和身体虚弱就是缺少健康,而是指一个人从生理上、心理上和在社会上的完好状态。”这就是现代关于健康较为完整的科学概念。 健康的定义: 随着时代的变迁、医学模式的演变,人们对健康的认识也在不断地提高、完善。传统的生物医学模式认为:没有疾病就是健康。1948年,世界卫生组织(WHO)在其宪章上将健康定义为:健康不仅是因没有疾病或虚弱,而是身体的、精神的健康和能适应社会道德完善良好的总称。1990年,WH0在有关文件中对健康的定义又加以了补充,认为健康应包括有四个方面:即:“躯体健康、心理健康、社会适应良好与道德健康。”由此可见,在伴随着社会的进步、医学的发展,健康的概念也在不断地拓宽、转变。目前,我国健康产业已通过互联网利用电子商务平台拓展新品类取得到显著成效,已在探索出一条差异化发展模式,走出了电商亏损怪圈,已打造出了一条最具有盈利能力的电子商务发展道路。 二、准确理解健康产业,抢占健康电商先机。 健康产业电商,不仅仅是单纯的B2C或C2C的电子购物网站,它的这一模式是在逐步完善企业、医院、医药流通企业信息化的道路上所进行的电子商务。而这些是要通过医药企业、医药经销商、医院、政府部门在第三方提供的电子交易平台上受行业监管之下才可以进行的。2008年保健产品的电子商务网站收入达到60亿,2009年突破了130亿,已将保健产品的电子商务市场推向了新高潮。多年来,健康产品在电子商务领域增长的速度是令人惊叹,但健康产品仅仅是我国健康产业中的一个小环节。我们知道:药店现在都是以卖药为主,因政策不允许医保店卖非药品,而且即使是药妆,日化、母婴这些多元化的产品,厂家也不会将这些作为主渠道。如何将医药企业生产的大健康产品通过电商在这些高毛利的产品上下功夫,突破线下局限,以争取到更多的盈利,是我们在这里探讨让健康产品与电商来结合的新动向。是针对包括健康评测、健康管理、健康干预、健康跟踪等多个环节组成的健康产业市场,因只有这样才能让健康产业高效、精准的与电商结合…… 现如今,电子商务正在改变着人们的生活,已经让越来越多的企业把电子商务与原有的业务模式结合,想借助电子商务平台来进行更大规模的市场拓展,也就是说健康产业与电子商务结合是未来商务发展的必然趋势。 三、利用网络将健康产业发展。 随着经济的发展和老龄化社会的到来,很多人带着疑问想知道如何利用互联网为公众提供力所能及的健康?“我们国内的生命健康领域,目前只关注医疗器械和健康服务行业中早期的创业企业。”美商中经合集团董事总经理张颖表示:“作为国内少数同时关注IT和生命科学领域的VC之一,中经合到目前为止在健康产业也仅仅只投资了一家企业,即”爱康网。”爱康网创始人兼董事长张刚此前在创办“在线旅游公司艺龙”时也曾经表示:“爱康和艺龙所处的行业是大相径庭,但是却有着一个非常重要的相同点,即它们都是互联网在现有产业领域的具体应用。”事实上,互联网向健康产业延伸体现了VC在中国投资时的一种重要倾向,即从投资健康产业的外围开始做起,着力整合现有的健康产业资源,然后向其核心比如生物技术等领域挺进。 四、健康产业电商的运营模式,关键在于知识与信息管理 健康产业产品在我国一直是处于一个暴利、不正规、不稳定的状态,相关法律法规近年来才逐步渐全。而每一款健康产业产品从开发、包装、招商、销售、再生产的环节,也有着不同之处,如国内现有的健康产业产品,我们“药店圈业内现在比较有名的“七乐康、康爱多、华源大药房的健一网,他们所经营的模式虽是在依附于天猫和淘宝与300多家保健品类电子商城,但还均很难保证产品的质量、品质,也难以规避政策上的风险。而健康电商,则是以健康管理商城的身份出现,它所注重的是全方位的管理健康产品和对它服务的提供,避免了单纯销售产品的价格竞争、品牌垄断竞争、产品同质化竞争,也避免了在“医改”后随时会出现的保健品监管政策。同时,健康电商最大的优势在于直接激活了网民在平台上的趣味性和便捷性。提供了产品利润、积分销售、健康管理、线下服务、平台招商等综合的、多元化的盈利渠道,并且将各个环节都能非常紧密而又不失活泼的结合在一起。使每一位网民是能成为所有环节的购买贡献者,真正做到了“忠诚消费”。这些在“营销团队”里所做的努力是很值得借鉴,因他在各个环节上的综合服务能力和在人性化细节上所下的功夫是不必再单纯的为了扩大商城的产品种类、价值折扣等方面浪费精力。可以说,“健康电商”将是健康产业和电子商务的最完美结合。也将为中国4亿网民和14亿国人在提供的最便捷的健康管理服务平台。 五、电商在大健康产业领域,有哪些应用和商业模式可以挖掘: 1、企业与企业之间的电子商务: 企业与企业之间的商务往来是利用互联网来进行信息沟通的,是企业对企业之间的营销关系。是电子商务时代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它能将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户能提供更好的服务,从而能促进企业的业务发展。如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等,已经让很多企业通过互联网将产品行销到世界各地。 2、企业与消费者之间的电子商务: 任何经营大型电子商务的网站,其关键要素并不都是要靠模式,和商品价格与团队组建,而是看你对消费者有没有益处,能不能给他们信心同你走到最后。面对全国所有竞争平台的冲击,电商网站如想走在最前列,就必须创造有机会生存和有发展的空间。这就要求你网站有足够的实力作宣传、活动、让利,一直到网民忠诚、让对手退让,给追随你的人承诺并让它实现。如果没有做到好的推广与宣传,是不能够让这些产业盈利和有发展潜力! 六、电商在大健康产业领域中有哪些商业模式可以挖掘 从2005年第一家医药B2C药房网上线到今天已经走过了8个年头,这期间医药行业相继涌现出无数个医药B2C,但真正能符合药监局规定,拿到《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的到目前为止仅仅有129家。“详细名单可以通过国家食品药品监督管理总局官方网站(www.cfda.gov.cn)的“数据查询"栏目中查询到。”这其中,排名前十的医药B2C,月均营业额超过500万的是寥寥无几,年销售3000万以上的更是屈指可数。“眼看着同时起步的保健品、成人用品等垂直上升年销售额破亿,在爆发式增长的电商行业里,医药B2C是否只能做个看客?经营的模式又能会有什么样的特点,医药B2C未来何在?这让很多家电商将关注的目光投向了电子商务、健康产业等,而这些行业在当下确实是蕴藏着有无限商机。从各大综合商城的服务范围来看,大部分商城都把服装、饰品、家居、图书、手机数码、电脑办公、鞋包、母婴玩具、美妆护肤等作为网站的主要商品,同时由于每个商城又都想把现在的服务范围扩大,但想要把经营范围扩大并保持某些商品的独特服务,是让很多电商在考虑的问题,而这些模式在健康保健产品经营上是有优有患。 七:电商在网络中存在的优点: 优点一、很多人在网络上选购商品,都喜欢到大型的网站,他们在浏览网站的同时会在无意中发现要买的商品,并能看到一些人对这类产品的评价,消费者可以看到评价后会放心购买,让他们在家中“逛商店”,并可以获得较大量的商品信息,买到当地没有的商品。因在网络上从买货到订货、到货物上门都无需亲临现场,既省时又省力。 优点二:由于网上商店省去租赁店面、及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品便宜,让消费者更喜爱接受。 优点三: 网上购物在当今来讲是一种时尚潮流,已让越来越多的人在热衷于网购和勇于尝试,如将网络购物渗入到我们的生活中,让消费者认识到网购给我们带来的便利性,我相信,在不断的完善中,网购将是今后社会消费的主体。 八:电商在营销中存在的缺点 任何事物的发展与产生,都是有利有弊,这就让我们以一分为二的观点来看待,经营大型电子商务网站最大的胜利是要看你对你消费者有没有益处,能不能给他们信心同你走到最后。面对全国所有竞争平台的冲击,电商网站必须走在最前列才能有机会生存和发展,这就要求你网站有足够的实力作宣传、活动、让利,一直到网民忠诚、让对手退让,给追随你的人承诺并能让它实现。 健康产业的发展绝对是我国的实力型大企业,因为它能让人类甘愿拿出自己的毕生积蓄来维护健康,用一生所得去付出来维护生命,我相信这绝不是一件难事。但关键是,如果没有做到好的推广与宣传,是不能够让这些产业盈利。总的严格来讲:“线上的份额与线下利润相比,网络交易还是要有相当长的路要走。此时,如果你能将健康产业线上线下做到全国统一,市场局面打开还是能很好控制,但他也存在有以下缺点: 缺点一:实物和照片、电商描述差距太大 很多网购只能是看到照片和卖家对于商品的描述与介绍,但到货物真的到达你手,你就会感觉和实物有不一样并没有电商说的那么好。这就不如在商场里看到实物买到的放心。 缺点二:不能试穿、试用 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,像衣服与鞋子和健康产业产品等等,你就不能直接的看出适不适合你和不知道你在电商中选购的健康产品对你有没有疗效,而如果在商场里购买,你可以试穿,问清,合自己的身,知道有什么疗效就可以马上买下,不用去考虑那么多,而网购电商,你要去看尺码,衣长、袖长、裤长和你要买的商品对你的作用等等,要为买到适合自己的需要斟酌,怕不符合自己,这就要致使很多人不敢下决心购买。 缺点三:网络支付不安全 很多消费者在网络上购物支付时事需要输入银行卡号信息与密码,很多人怕泄露自己的信息可能被偷窥或是密码被盗,这是让网上购物最为担心的一点。有些朋友的电脑中也会存在盗号木马等,造成账号丢失与一些严重的情况发生,现在虽虽然可以用Mai126安全网购导航进入购物平台,但也不能完全保证网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗。 缺点四:诚信问题 诚信是让很多网购者在感到头疼的问题,在网上购物前很多电商许下包退换,但在消费者购完货物后又不想给兑换。我们在现实中购物退货是需要有很多的复杂程序,甚至对产品要有保护的要求,可是网上退货相对来讲就更加困难,如打电话没有人接,根本见不到实物,这对网上退换货来讲是个问题。甚至有的电商提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。 综上所述:中国电子商务环境的成熟是与技术、操作等挂钩的,但整体的市场发展格局却并不成熟。如将健康产业这类企业杀入电商,对整个市场来讲绝对是有利无害的,因消费者最注重的是电商给他们提供的质量和品质与实用性,但要保持市场的稳定发展,还是需要电子商务平台都能具备真正的发展潜力!因任何电商想在作秀是蒙蔽不了消费者。
在注意力越来越分散的今天,99.5%的客户是流失掉的,电商要如何去了解这群客户的购物行为特征,并且使之转化为订单量。 困境:客户停留时间在减少 时间是一个很稀缺的资源 对于电商来讲,人均浏览网页的时间,就是正在变得稀缺的竞争资源。 每天覆盖的人数,购物网站的流量增长是68%,但是人均当天在线浏览的时间(在电商这边)减少了16%。网上购物的时间,拿上一年的6月跟今年的6月比较,则从20分钟减少到了17分钟。 我们细致地看一下各家网站会发现同样的情况:京东、卓越、当当、凡客、梦芭莎,这几家代表性的B2C中,我们发现大部分流量是增长的,但是如果我们看一下这些网站人均的当日浏览时间,京东上一年是10分钟左右,今年则只有8分钟左右。那么,这是由于现在的网站找东西更有效,所以浏览网站的时间更少一点,还是其他原因? 其实,我们可以用其他的数据挖掘一下,到底是网站的有效性小了,还是总的时间少了?我觉得其中一个很重要的东西是每个网站在争取一个顾客进来以后,它在8分钟里做了哪些事情。 电商的眼球经济只有17分钟,这是总的平均数,也即平均每个网民在电子商务网站会停留17分。京东商城,如果我们真的把它们浏览的时间拿走的话,你会发现其他的网站所拿到的流量就会很小。 而用户停留在网站上的有效购物时间减少的同时,电商的转化率却普遍不是很高。 从访问到购物车,平均来讲,100个人进来,只有4.5个人把东西放到购物车,有96个人不会把东西放到购物车,那这96个人干吗呢? 另外,我们可以看到,京东商城下单到在线支付的百分比是29.4%,凡客诚品是29%,一号店是8.3%。 追寻流失客户购物行为特征 只有35%的人是今天来、今天下单的;65%的人是以前来、今天才下单的。这里的65%说的是新客户,不是老客户,新客户今天来到这个网站,今天就成交了。从下往上第二格红色,是昨天来、今天成交的客户;绿色的是2-6天前来的、今天才成交的客户;最高的那个橙色是21天之前来的、今天下单的顾客。当然,这个数据,每个行业都有差别,不完全一样。 从数据我们可以发现,客户从访问页面到最终付款,所用的时间是不一样的。有的用户是第一天下单,隔了一个星期才付款。尤其是一些非标准、无品牌的产品,消费者比价情况普遍,导致从访问到下单时间更长。(我为此访谈过部分国内电商,数据基本一致但百分比不一样。) 所以,电商业者会发现,当天来到网站的人不能完全用漏斗(图六)来看,因为他来之前压根就没想*你的东西,他只是过来看一下这个产品便宜还是贵。面对这样的顾客,你就更需要知道他们到了网站之后做了什么事情。 首先,网站可以问,客户在下单之前浏览过哪些页面和产品,他的浏览历史非常重要。 其次,要了解清楚,正在网站上浏览的客户,哪些是明确要来*东西的,哪些只是随便来逛逛的,以及他们从什么入口进入; 第三,没有购物的用户,到底看了多少产品页,多少放进购物车没有付款,多少是一个产品页都没有看的; 第四,多少客户把产品放进购物车隔天才付款的。 此外,非常重要的是,客户登录网站首页之后,除了有40%的弹出率之外,剩下60%的用户分别是从搜索、分类购物和引导购物等渠道进入,作为电商来讲,应该了解他们从哪个渠道进入到产品页面、三个渠道进入之后付款的比例分别是多少,从中找出问题所在。 这一思路与网站整体的架构相关,目前国内关注还比较少,但是先可以尝试用这个思路去看存在的问题。 用这些简单的方法,就能知道没有付款的消费者的购物行为,只有了解他们的购物行为特征,才可以让这溜走的99.5%的用户产生付款,从而提升网站转化率。
近几年电子商务洪流如滔滔江水,势不可挡。然而,洪流汹涌,难免泥沙俱下:涉足电商的企业不少,但真正挣到钱的,却为数不多。 这是电子商务本身的问题,还是做电子商务的企业的问题?原因当然有很多。可细究一下,我们不得不说,各类形形色色的电子商务培训对电子商务发展的“重大误导作用”不能忽视。 把话说得透一点:正是所谓“电子商务培训”把企业被带到电子商务的沟里去了。 电商培训第一乱:一把绿豆治百病,一个“零售”话电商 电子商务首要的第一大问题,恰恰隐藏在它长久以来一贯正确的背后。 很多企业是从淘宝开始知道电子商务的,从天猫开始涉足电子商务的,从威信开始产生“自己已经落后了”的感觉的。所以,在电商培训课上,说淘宝、谈天猫、论微信总是能够引起不少人的共鸣。不知道是不是这个原因,现今的电子商务培训内容,几乎清一色是“零售”,就好像中国数以百万计的各色企业,都是从新天地批发市场混出来的,手里永远都攥着一把准备给客户找零的毛票。 难道电子商务就是零售,就是淘宝、天猫、微信? 事实是,世界上的企业有两种,一种是B2B类企业,一种是B2C类企业。根据国家统计局的数据,我国2012年非农生产总值为466945亿元,其中批发零售类的占50246亿元,即:仅占11%。即便把住宿和餐饮业的10434亿元算上,也仅仅占13%。如果把批发部分去掉,那么这个比例就更低了。换言之,B2B类企业以才是国民经济的大头。 从电子商务的交易额来看,根据商务部提供的信息,2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿,企业对企业(B2B)交易额达6.25万亿,占比高达80%。 所以说,电子商务部仅仅是网上零售。 张悟本大师最看家的本领,是给病人开绿豆,声称“绿豆治百病”。其实,张大师的骗局很容易戳穿:世界上哪有包治百病的仙丹灵药?更何况小小的绿豆也还不是药。电子商务培训也是如此:讲网上零售没什么不对,但部分听众对象,不看企业具体情况,一个劲儿地讲零售,就是电子商务培训者的不对了。 电商培训第二乱:说芝麻不谈西瓜,隔靴难搔心头之痒 无论我们如何批评当前的电子商务培训,我们都不应该否认这一点:当前的电子商务培训很多还是接地气的。比如:怎发产品、怎么设关键词、怎么改图片、怎么打折……,当然,一般也会夹杂一些新鲜名词儿,譬如:SEO。至于稍有为有点儿高度的内容,比如:企业该如何从整体经营的角度看待电子商务,该如何把企业管理、生产与电子商务相结合等等,就鲜有提及了。 发产品、设关键词、修改图片,这些都是企业经营中的细枝末节。靠这些技巧一件一件卖货是可以的,一批一批地卖货就有点儿难度。至于企业的经营战略问题,找这些培训更是缘木求鱼。 不过,话又说回来,电子商务对企业来说,究竟是战术解决方案,还是战略选择?是个小技巧,还是大战略? 还是让我们从十二五规划说起。2011年出台的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出把电子商务列为国家战略性新兴产业。包括商务部、工信部等在内的各部委也相继推出促进电子商务发展的政策和规划。事实上,电子商务在经济发展中的战略地位不断提升,改变了传统经营模式和生产组织形态,也影响到了产业结构调整和资源配置。由此可见电子商务从国家的角度来说,已经进入了战略层面。 那么从,企业的角度呢? 从销售人员的角度,电子商务就是卖一件或两件产品;而从老板的角度,电子商务也好,企业信息化也罢,本质其实都是企业的经营和管理。就电子商务而言,他们关注更多的是供应链管理,包括:计划、采购、入厂物流、库存、配套生产协作、产品销售、出厂物流、售后服务、退货、结算等等。还是战略层面的事情。 战略层面的疑问到战术层面的课堂里去寻求答案,当然会产生隔靴搔痒的感觉。常常看到一些听完培训会的企业老总,在对SEO、SMO、MED的思辨之中彷徨:电子商务的第一步,我应该先迈哪只脚? 电商培训第三乱:香烟缭绕漫天空,各路大仙不停拜 人人都会唱《国际歌》。但从电子商务培训的内容上看,很多人这么多年的《国际歌》算是白唱了。 国际歌教导我们“从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝”,可现今的电商培训中,十场倒有九场是教着企业拜“大仙”的。拜那个大仙?天猫、京东、淘宝、微信。讲得多的是对天猫、京东的依附:如何利用天猫、如何利用京东,诸如此类,凡此等等。好像离了天猫、京东、淘宝、微信电子商务就玩不起来了。 京东、天猫作为B2C电子商务平台的佼佼者,充分地加以利用那是可以的,也是应该的,但把宝全部压在他们身上,那就大错特错了。 在这些大平台上开过网店的企业都知道,平台所有者经常会让他们“自愿地”参加某些活动。某知名品牌服装电商总经理就曾在自己的微博中反映,他们的品牌并未报名,却被加入某知名B2C平台促销页面,且活动中的1000元券也要商家买单。在与该平台交涉并明确表明不参加活动后,他们遭遇冻结货款、强制下架、无法登录后台等情况。平台所有者的这种手法其实还算温和的。更有平台强悍到逼迫企业不得到竞争对手开店的地步。拜了平台的神,真的就如同上了贼船一般。 从理论上来说,电子商务主导者应该是实体企业,平台商只是暂时的载体并非主导。随着电子商务的发展它终究会还给实体企业,只有实体企业拥有了自己的平台后才能掌握自己的命运。所以电商培训应该教会企业如何做自己的电商,做属于自己的平台,而不是帮助企业“拜神”让企业曲解电子商务的本质。实体企业也不应该一味的把精力放在“帮助”大电商平台开店上,放弃主导的权力。借用《国际歌》里的话说,就是“要创造电子商务的幸福全靠企业自己”。 电商培训第四乱:挂羊头卖狗肉,骗你没商量 现实社会中,各行各业都不乏激情者,培训这个领域更是如此。譬如下面这段话,真能让死猪都听得春心荡漾: 10年前,互联网来了,有人因此成为商业巨头; 5年前,淘宝来了,有人因此实现“草根创业”; 3年前,微博来了,有人因此实现财富“核裂变”; 而今天,微信来了,微营销来了…… “90后”大学生通过微信营销卖水果,一没店铺,二没员工情况下,实现月入8万的奇迹! 不要厂、不要店,月入8万。多么神奇的微营销啊!不过,要按这个思路下来,微营销恐怕还不够神奇,更神奇的是彩票。据报载,河南某彩民以176元购彩票88张,独享3.599亿元彩票巨奖,一举刷新由甘肃某彩民创下的1.18亿元中奖金额的记录。这钱赚的多容易啊,别说过厂房、店面,连买进卖出的倒腾都省了。 话虽如此,不少微营销的课程也还是有几分内容的。只不过,在这些内容里面,“微”字是定语,“营销”二字才是主语。这些动辄数千、数万元的所谓“微营销”课程,像什么品牌推广、事件营销……,其内容在十几、二十年前就有了。这些早已被国内各类大学讲了个烂透的内容,换上诸如“社交营销”、“微营销”的新说法,就成了登上移动电商末班车的车票了。有心的人,随便在那一个书店,花上三五十块钱买一本市场营销书籍,其内容都比口若悬河、唾沫横飞的营销大师讲的系统和到位。 想来也是,微信的诞生才几天,这么快就产生出一门叫做“微营销”的学问来了?某IT大佬曾经曰过:“黄金卖出黄金价那不是本事,白菜卖出黄金价那才是本事”。微营销的经营者们大概是就是这类有本事的人。不过,对于掏钱听课得企业管理者们,大概就是成全和成就他们的人吧! 公正地说,电商培训对于电商发展还是功不可没的。最起码,营造了电子商务的气氛。但电子商务发展到了今天,各种电商培训乱象的存在严重误导了广大企业的电商思路,损害了广大实体企业的利益。术业有专攻,电子商务是一个专业性很强的领域,尤其是更加复杂的B2B电子商务应用,其培训更是应该由专业的从业者来举办。有关主管部门也应该加强管理和引导,推动电子商务培训的健康发展。