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常见问题FAQ

一、12316热线

1.农产品市价都是最新的价格吗?

答:此版块公布的农产品价格都是同步12316数据,为目前最新市价

2.如何联系热线专家?

答:拨打12316热线,农业专家在线为您解答问题

二、供求发布

1.如何发布供求信息?

答:点击“供求发布——免费发布信息”,逐项完整填写信息后,填写手机号获取验证码,点击“立即发布”即可。

2.如何撤销供求信息?

答:如已经达成交易,可联系客服:400-790-8999撤销该供求信息。

3.为什么我没有看到自己发布的供求信息?

答:信息提交后我们会在3个工作日内对信息进行审核,审核通过之前,该信息不会发布在网站上。审核通过或驳回,我们会以短信的信息通知您。

4.发布什么样的信息会被驳回?

答:您发布的供求信息如存在以下情况,将予以驳回:

(1)详情信息输入无意义文字(凑字数)或文不对题的;

(2)恶意刷屏置顶;

(3)信息内容为广告类信息的,如出现某公司、批发、代理、保险字样的;

(4)信息内容或图片会给阅读者带来严重不适或恐惧的;

(5)发布违反国家相关法律法规信息的。

三、益农商城

1.购物后多久能到货?

答:商城采用统一物流配送发货,我们承诺8天内送至您所在村的益农信息社。

2.付款时可用哪些支付方式?

答:目前商城支持农行卡支付、支付宝交易两种交易方式。

3.用农行卡怎么支付?

答:农行卡支付仅限622848开头的农行金穗卡(绿色),目前农行金穗卡支持的交易方式为:K码支付和掌上银行支付两种。

4.什么是K码?

答:K码即农行在您交易过程中发送的短信验证码,该码将发送至您银行卡绑定的手机号中,K码支付需提前开通农行短信提醒服务(2元/月,由农行收取),每天交易限额为1000元,开通网银后支付限额提升至2000元。

5.怎么用掌上银行付款?

答:需提前在您的手机(限智能机)中下载农行掌上银行APP,通过APP实现交易即可。

6.为什么付款时收不到K码?

答:请先确认您的手机号是否输入正确、银行卡是否为622848开头的农行金穗卡,并确认您是否开通了农行短信提醒服务,否则将无法收到K码。

7.购物后如何查询订单状态和物流信息?

答:商城暂不支持订单及物流查询功能,您可致电客服为您查询。

8.如何申请退款/退换货?

答:您可致电客服为您申请退款/退换货。

9.退换货的规则是什么?

答:非产品质量问题,发货15日内无人为损毁,不影响二次销售的,无条件退换货;产品质量存在问题、破损、发错货、少发货等情况,15日内无条件退换货。如您收到的物流包裹表面有破损,请第一时间联系客服处理。

10.退换货产生的物流费用由谁承担?

答:非产品质量问题退换货产生的物流费由用户自行承担,产品质量问题退换货产生的物流费由商城承担,需由您预先垫付,物流单拍照并发送给客服,商城收到退换货品后,会将此部分物流费用退还至您提供的银行账户。

四、生活服务

1.在益农旅游参团需要提前多久报名?

答:省内游至少提前三天报名,国内游请至少提前一周,出境游请至少提前半个月报名。

2.益农旅游是属于正规旅行社吗?

答:是的,我们具有自己的旅游营业执照—辽宁国际商务旅行社新益农门市部,益农旅游是我们全力打造的旅游品牌。

3.如何办理护照/港澳通行证?

答:必须本人携带户口本和身份证去办理;辽宁省沈阳市办理护照地点:沈阳市公安局出入境管理处(沈阳市皇姑区北陵大街47号,即北陵公园正门斜对面)。

五、便民缴费

1.为什么手机话费还没到账?

答:月初和月末为手机充值高峰期,订单处理可能会有延误不能及时到账,请您尽量避免充值高峰期充值话费。如话费长时间未能到账请尽快联系客服。

2.固话、电费、宽带费能不能缴费充值?

答:固话目前仅限沈阳、大连、锦州联通固话用户充值;电费、宽带费缴费功能目前仍在测试阶段,敬请期待。

六、问诊挂号

1.如何在线咨询或挂号?

答:请选择您想咨询或挂号的医院科室,填写相关资料提交即可,医院收到您提交的信息后会第一时间回访您。

2.我的个人信息会不会泄露?

答:本站承诺您的个人信息仅作医疗用途,我们不会以任何形式传播、转发您的个人信息作为他用。

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