2015年，本溪市人社系统共处理民心网诉求件157件，高星件8件，全省综合排名第一，创历史最好成绩。 

民心网是党和政府联系群众的重要桥梁，是党风廉政建设的工作品牌，关系到人民群众的切身利益。为进一步做好民心网工作，2015年，市人社局高度重视“民心网”工作，特别出台文件，从指派专人负责、简化办件程序、缩短办件时限、做好事前沟通、规范答复文本、提高办件质量、建立工作通报制度等方面入手，建立健全了7项工作措施。同时，加大了疑难案件处理力度，指派专人跟踪、调度、问效，全面加强民心网群众举报投诉案件办理工作，提高解决民意诉求效率，以最快速度回应群众关切，不仅深受群众好评，省“民心网”还特别发送喜报，以示鼓励。

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