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电商培训 VOCATIONAL TRAINING

什么是网上商城?你知道吗

电商培训2016-06-08  来源:新益农

      网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店,从而减少中间环节,消除运输成本和代理中间的差价,造就对普通消费和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益,带动公司发展和企业腾飞,引导国民经济稳定快速发展,推动国内生产总值。

      商城分类
      B2B(Business To Business, 商家对商家)
      B2B典型代表有阿里巴巴。中国制造网,慧聪等,主要是从事批发业务;
      B2C(Business To Customer,商家对顾客销售)
      B2C典型代表有当当网、京东商城、中国购、凡客诚品、稀货街、百宝汇商城、新蛋商城、中国巨蛋、思和电器商城、聚购商城、聚购商城主要是经营工艺品与创意产品。
      B2C中又分为三种,一种是实体企业转网上商城,代表网站为库巴网;一种是实体市场转网上商城,代表为蚕丝网城;一种是原有电子商务公司建设的网上商城,代表为京东商城,中华网库商城系统等
      C2C(Customer to Customer,客户和客户)
      C2C典型代表有淘宝、鸟差、易趣、拍拍、百度有啊。
      O2O(Online To Offline,线上线下相结合)
      O2O典型代表有象屿商城。
      G2C:G2C电子政务是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。
      B2B2C:目前最新的一种整合型网上商城模式,代表有汇诚网(又名“汇城网”)。
O2P(Online To Place,本地化线上线下)
      O2P:2013年最新的一种电商模式,针对大型家电或者汽车等大件商品不便运输,由电动车业界精英提出的线上商城,本地化配送的新模式。代表有道易行商城(又名“道易行专业电动车商城”)。
      G2C电子政务所包含的内容十分广泛,主要的应用包括:公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外,更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道,畅通公众的利益表达机制,建立政府与公众的良性互动平台。
      网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境,不断丰富产品结构,最大化地满足消费者日趋多样的购物需求,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩,也是时代发展的趋势。

     优缺点
      优点
      无时空限制:每天24小时,每周7天。都可以进行商品的浏览与购买,工作时间可以随时与客服进行交流,解决购物中遇到的困难。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店,不受空间限制。
      服务优质:网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。
      客户遍布世界各地:倘若仅仅做线下市场你会发现太过于局限。而网络可以为你带来强大的流量,拓展你的市场及用户群体,将业务开展到全国乃至世界。
      节约成本:这个成本从硬件和软件两方面表明,硬件包括店面、房租、装修、印刷、纸张等最必须用品,软件包括网上商城购物系统、网络信息、图片、视屏等,都可长期使用、良性循环、非常经济和环保。同时可以省去了店面费用,所以总体的成本降低很多,所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。
      营销推广经济、便捷:互联网营销与传统媒体相比,更加经济简捷。传统媒体广告费用高昂,更适合于进行品牌塑造;而网络营销主要是策略与定位把控的问题,实惠很多,费用与传统媒体相比微乎其微,并且流量与用户也更加精准,ROI(投资回报率)高出许多。
      信息更加立体、全面:通过互联网,企业的信息展示、品牌塑造和形象宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多维度进行现实与虚拟相结合的展示,使用户对企业的了解更加立体和全面,有助于形成良好的形象与口碑。
      稳定、安全、可靠:网上商城购物系统由软件公司专业开发,系统相关的维护及运营工作都由他们负责,服务器对于信息的统计、归档都受24*7小时的全面监控与管理,企业自身不必费时费力费人进行维护,所以非常稳定、安全及可靠。
      管理高效、便捷:运用信息化的数据库管理,各类信息精准、清晰、无误的保存,再也不会出现人工操作出现低级错误的情况,可以随时查阅、核算、统计。
      缺点
      网上商店对货物的描述具有误导性,主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品,全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来,或者是否为正品。若为仿制品,消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性,也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论,影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题,网上商店的潜力将难以估量。

      连接要安全
      在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前,一定要确认数据已经加密,并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准,如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
      保护你的密码
      不要使用任何容易破解的信息作为你的密码,比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合,至少包含5个数字、字母或其他符号。
      保护隐私
      花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款,这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。
      尽量少暴露你的私人信息,填在线表格时要格外小心,不是必填的信息就不要主动提供。
永远不要透露父母的姓名这样的信息,有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。
      各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如,你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点,而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
      安全支付法
      使用信用卡和借记卡在线购物不但方便,而且很安全,因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护,你可以对提款提出质疑,并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外,如果你的信用卡或借记卡被盗用,你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多,现金支付也越来越频繁,如果交易额比较大,你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务,当然,这些服务是收费的。
      检查证书和标志
      在美国,有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志,拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史,并已受到了当地有关部门的认可。同时,你可以参考BizRate,这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查,并公布对商务站点有关项目的评分,如商品质量,客户服务质量和送货是否准时等。
      有些拍卖站点,比如eBay,有一个用户反馈区,已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。
      检查销售条款
      著名的在线零售商都会出示有关的销售条款,包括商品质量保证,责任限度,以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”,有些站点则把这些条款放在一个链接后面。
      税款和运费
      仔细阅读运送和处理等费用的有关说明,不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司,或在定购量大时可以免费送货的站点。另外,很多国家和地区对网上购物是收税的。
再检查一遍订单
      在发送购物订单之前,再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同,你就需要做出特别说明,并仔细检查。另外,你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格,而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。
      估计送货日期
      销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定,如果销售商没有指定货物送达日期,他就必须在30天内将货物送达,否则必须通知客户不能按时送货,并提出撤销订单,退回货款。
      收货确认
      最好当面开箱验收确认,无误后再签字。
      提出控诉
      如果你在网上购物过程中碰到了问题,你应该立即通知这个商务公司,在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题,你就应该与有关主管部门联系了。

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