“互联网+”的内涵即为传统产业利用互联网转型升级。但是,为什么要转?转型的方向是什么?到底如何转?而最核心的问题是:同样是传统产业转型,有互联网和没有互联网有什么不同?阿里研究院基于最新商业实践观察和互联网经济研究,提出以下一些观点与业界朋友商榷。 1、转型的关键是实现价值流的快速流动 “流动性”是理解整个商业世界秘密的一把钥匙,“价值流”(Value Stream)能够快速流动是商业的本质。价值流,指某个具体产品或服务从原材料到最终递交客户的所有环节和过程。价值流理论既适用于实物商品也可用于服务提供的分析。以服装为例,价值流包括从棉花种植、棉花流通、纺纱织布、面辅料流通、打版设计、裁剪、缝制、分销零售,直到客户购买的全流程。同样对于服务类的Uber,其价值流则是从司机接单开始,驾车到目的地,接到乘客按照行驶路线到达最终目的地,结束计费的全过程。互联网经济也遵循价值流分析方法。譬如,电商平台的价值流是指从流量到成交的全部过程。 可悲的是,对几乎所有的行业,在价值创造的全过程,90%以上的环节和时间都是不创造价值的。比如,原材料堆积在库房,生产线上等待加工的半成品,成品从一个仓库搬移到另外一个仓库,仓库里面为促销而准备的大批商品,电商平台复杂的购物路径等等。如果企业能够通过有效的价值流管理,让价值更快速的传递,经营业绩就卓越,反而则糟糕。从这个角度说,流动性就是赚钱的速率。流动性就是赚钱的速率,可以直观地反映为企业的库存周转率、资金周转率等指标。Zara每件衣服的平均价格只有LV的1/5,但是前者的税前利润率比后者还要高,这得益于Zara每年12次的库存周转率,而LV只有不到2次。国内内衣品牌“都市丽人”,做到78天的库存周转(同行业约为200天),就可以做到在服装业整体低迷情况下,逆势增长。所有企业都梦想追求高毛利,但是真正企及却需要很深的积累,而高周转却是转变观念的事情。套用一句股市的行话:高毛利率+高周转是双击,而低毛利率+低周转率则是双杀。在高周转的条件下,如果企业能做到高于行业平均的溢价当然是锦上添花。 工业经济时代,福特从炼钢到整车下线只需要120个小时,而同期的欧洲车厂需要300个小时。IT时代, Zara从商品设计到上市不到2周。戴尔公司从客户打电话到电脑装上车只需要36个小时。价值流的快速流动帮助这些公司攀登上同行业的顶峰。在没有互联网的时代,这些公司怎么做到?价值流可以划分为信息流、物料流和资金流三种形式。其中,信息(数据)流扮演关键作用,信息流牵动物料流,进而带动资金流。在管理信息方面,福特用人工来传递信息,丰田用看板的方式,戴尔和Zara则通过巨额投资SAP系统来实现。可以想象在互联网时代,数据有可能在全链条低成本地打通,这势必加速价值流更快的流动、变现,一大批企业有望脱颖而出。 2、而价值流的起点,是客户定义价值而非企业 工业时代伟大的企业大多是“火箭发射式”的企业,即公司雇佣众多聪明的头脑,封闭式的秘密研发,然后突然发布一项新产品或新服务。这是典型的由企业来定义价值的做法。但产品和服务的价值只有满足特定用户需求才有存在的意义,价值只能由最终用户来确定,之前的企业虽然声称以消费者为中心,但更多的是“有心无力”,没有技术手段可以实现这一点。但互联网、社交网络和大数据提供了与客户对话沟通的工具和平台。 由客户来定义价值,第一要求与客户对话,这在互联网时代更容易实现,比如通过建立“消费者社区”,让客户反馈意见,甚至鼓励其参与到产品的研发设计、生产制造、品牌传播中来;第二要分析哪些价值是客户愿意买单的,哪些不是。对于价值流过程中停滞、浪费所造成的成本,客户是不会买单的。比如,客户不需要的产品功能的研发生产成本、为推广滞销产品花费的营销成本。客户只愿意为连续流动的价值买单,因为这不仅必要还产生实际的价值。 3、转型升级是新技术应用、商业模式和组织方式“三位一体”的转型 作为通用目的的重大技术革命,将引发商业模式和组织方式的革命化,而不单单是新技术的应用。100多年前的电力革命,使得机械动力不再稀缺,工厂可以24小时运转,首先带来了生产方式的变革。手工作坊开始被大批量流水线的福特制生产所取代,相应地出现了泰勒制的组织方式(金字塔式的组织架构、公司制),以及以厂商驱动为主要特征的B2C商业模式。B2C商业模式可以概括为大批量生产+大众营销(宝洁长期都是世界最大的广告主)+大规模销售(如商业连锁经营)。 互联网作为基础设施的普及应用正在引起类似的商业革命。传统的金字塔式的组织架构正在松动,平台+个人(创客、小组)的新型组织模式正在崛起。组织的职能也在发生变化:管理转向服务、控制转向协同,激励转向赋能。商业模式方面,B2C正转向C2B,即客户驱动的商业模式。迄今为止,大部分传统企业的互联网转型,还处在初级阶段,更多的还是“卖货思想”,即将互联网看作是一个新增的“渠道”,其组织方式和商业模式都没有发生根本性的改变。 4、转型升级也是产供销一体化的转型,这导致“新纵向一体化企业”重现 戴尔公司CEO迈克尔.戴尔曾经感慨到:“对手之所以很难和戴尔较量……就在于来自顾客的信息以各种方式通过制造加工又流向顾客那里,这种信息的协调方式只可能运用于垂直一体化的企业之中。”一个完整的价值流涉及生产、配销和销售全部环节,运用价值流的方法一定要超出企业边界,否则终将受制于上下游的制约。比如,电商服装卖家想学Zara的“快时尚”模式,一定会受制于工厂的柔性化、快反能力;而工厂是否能快速交货,又受制于面辅料供应商;面辅料厂商又受制于印染厂的生产周期和批量情况。因此,让价值流不要停滞下来,需要产业链各环节通力合作才能实现。 产供销一体化的转型意味着产业链上下游所有环节都要为适应互联网而改变。试想,一个传统的服装企业,仅仅是在互联网上卖货,生产模式还是单一款式大批量生产、生产周期还是几十天到数月,分销模式还是“订货会”模式,如何能适应市场需求变化?转型又怎能成功?反之,零售端的变化也会倒逼分销体系、生产制造模式去变革。我们确实也看到越来越多的品牌商,正在改变一年四次的订货会,辅助以补货制,像线下神店都市丽人、快鱼等品牌,甚至直接用补货制替代订货制。 产供销一体化转型的前提是销售数据、库存数据与生产数据全程打通,高度协同。零售端用多品种、小批量(浅库存)、快速交货来捕捉市场需求,供应链端根据不同SKU(单品)畅销、平销、滞销实际需求情况进行柔性化生产,连续补货;即使发现爆款也是多批次、小批量的连续生产补货(我们看到“流”的状态出现了),保证产品全生命周期内不断货,同时也没有过多库存。同时,仓储的地理布局也要尽量使价值流一次完成,比如,完全可以从工厂的产地仓直接发货给最终客户,不要工厂发到品牌商仓库再折腾一次。要实现上述的局面,首先要转变观念,愿意彼此分享数据。但是,正是由于观念问题,导致沟通教育的成本很高,导致先进模式的先行者只能在那些具有创新意识,同时又在上下游有控制权的企业中出现,新的“纵向一体化”的企业会重现。在企业对外协作、服务外包日益盛行的今天,这种做法可能会被认为是走回头路。但这就是先进模式与落后意识冲突的结果。同时,这种模式目的是实现供应链的真正协同,与上一轮纵向一体化浪潮的垄断经营出发点截然不同。 5、在商业模式转换中,对C2B最大的误区在于定制和预售 C2B作为互联网时代的主流商业模式已经日渐清晰。但目前业界对C2B最大的误解是局限为定制和预售模式。C2B,即客户驱动的商业模式,要点在于“客户驱动”,客户决定卖什么?生产什么?生产多少?进货多少?卖多少?C2B可简单归纳为“客户定义价值+SNS营销+拉动式配送体系+柔性化生产”。大规模定制完全符合上述四条,并作为C2B的一种极端模式备受推崇,没错。但这并不是全部,代表不了大多数的商业场景。 从戴尔开始,到青岛红领、尚品宅配、索菲亚家居,所有能够实施大规模化定制的工作原理都是相通的,即内部部件的标准化和模组化,通过有限的组合来应对外部需求个性化。但是,并非所有的商品和服务都可以内部模组化,比如服装领域的时装、家居行业的实木家具,以及更多的不需要客户直接参与设计的行业。大多数时候,消费者只是表达喜欢和不喜欢,并没有能力直接参与设计研发,并不需要定制化生产。在更普遍意义的商业场景中,消费需求呈现长尾市场。我们来画一幅商业需求的频谱图:福特的T型车作为需求的一端(或者IPhone手机),完全个性化定制商品在另外一端。除了最左侧的极端情况,大部分的需求都需要多品种、多款式的商品去满足。例如,喜欢某一款式的有几十个人,喜欢另外一个款式的可能有几万人、几十万人。在这里,区别B2C还是C2B不是看批量的大小、品类的多少,而是看商业逻辑。只要是以消费者需求为中心,以实际需求驱动型的商业模式就是C2B模式。进一步讲,即使是对单一品种最终销量几十万、几百万的“爆款”如果采用客户定义价值,配以拉动式配送体系和柔性生产,也是非常完美的C2B模式。因此,对于传统企业而言,除了营销端的重塑之外,更重要的是改造供应链系统,即由“推式供应链”改为“拉动式供应链”。即用更多商品品种去测试市场,然后根据市场实际需求,来决定生产什么?生产多少?补多少货、买给谁?供需匹配的结果是,每一个人的特定需求都能够得到满足。 6、关于未来组织,“大平台+小前端”已初具形态 无论是整个社会层面,还是单个企业层面,“大平台+小前端”的组织形态已具雏形。在社会层面,全球前十大互联网公司都是平台型或具备开放平台特征的企业。例如,淘宝网、eBay等企业,以平台方式提供信息、支付、信用、云计算、物流等一系列基础设施服务,支持数百万小微企业和个人创业者,开创了“巨型平台+小微企业”的先河。本地生活服务方面,Uber、嘀嘀出行、河狸家、好厨师、懒人家政等互联网服务平台上将每个司机、美甲师、厨师、保姆“去组织化”,进而激发为一个个自主经营体,而平台则提供信息对接、信用评价、支付结算、后勤保障、教育培训等支撑服务。 更为重要的是企业内部的变化,正在朝着海尔提出的“企业平台化、员工创业化”方向发展。海尔提出的企业平台化,就是打破原有的科层制体系,改变上级管理下级的模式,转变成“为员工提供创业服务”的孵化器,而8万名员工则转变为2000多个小微的自主经营体。另一家互联网服装品牌韩都衣舍也建立了200多个高度灵活的“小组制”来应对外部需求的复杂性。太阳底下没有新鲜事,无论小组制还是员工创客,都可以看做是发轫于德鲁克的“联邦分权制”或是稻盛和夫的“阿米巴”。但是真正有价值的思考是,这一切变革在互联网条件下有什么不同?答案还是数据和信息的更低成本的传递、共享,使得各类资源更容易地赋能给前端组织,进而推动“平台+个人”的组织模式能大行其道。更本质的问题,这种组织变革的目的是什么?还是回到价值流分析上。可以想象,服装、家具、生鲜食品、珠宝等不同种类的商品其价值流(从原材料到客户最终购买)是迥然不同的;同一商品下,不同品种的价值流也是不一样的(例如,沙发与书架)。传统的部门职能制已经阻碍了价值的流动性,而阿米巴形式下的小组制从设计、生产、物流到销售全流程负责,可以保障每一款式的价值流动更顺畅和快速。 7、互联网时代的企业必须“系统思考”,而不是局部优化 世界从来没有像现在这样连为一个整体。无论是产供销一体化转型,还是技术、组织与商业模式的“三位一体”转型企业在转型过程中必须系统思考。企业是一个系统,有研发、采购、生产、营销等多个组成部分,系统思考要求摒弃“局部优化”的思想。企业各方面绩效改善一定是系统改变的结果,但是并非所有的改变能推动系统的改善。例如,近年来,一些传统企业为追求低劳动力成本,外迁产能到东南亚或中西部而远离国内消费地,导致交货周期拉长;工厂采取自动化设备,大大提高了产能,但是市场需求不足导致库存增加等问题。同时,系统思考也要求突破企业边界,按照整个产品来思考。如果每个企业只从自己角度考虑很容易走偏,导致价值流阻塞。 系统思考要求企业审视价值链中的薄弱环节,聚焦在能提高整体产出,牵一发而动全身的环节上。对于大部分传统企业而言,互联网作为广域的连接工具,更大的改造环节在跨企业的供应链上。供应链不仅是保证价值流能流动起来,而且对于营销端增加顾客的吸引力,降低流量成本具有重要作用。 8、快速反应比试图去预测市场更重要 很多传统企业的商业模式是以预测市场为基点的。基于对市场需求的预测来研发新产品,安排产能、做仓储布局。但是,市场需求是变化莫测的,以预测市场为基础的商业模式存在极大风险。即使在大数据条件,准确预测市场也是一件很不靠谱的事情,定律总会出现,特别是在一个局部市场。比如,下个月杭州真丝碎花连衣裙的需求是多少?世界上需求最稳定的商品只有食盐。大家电等的市场需求虽然相对平稳,但大数据的预测准确度也只能达到70%左右。对于绝大多数的商品和服务,需求是波动的。基于需求预测的商业模式带来的后果是经常是产能不足或过剩,产品滞销或断货。因此,企业建立一种弹性的、快速满足市场需求的能力至关重要。例如,对于大多数消费品企业来说,去测试市场而不要去预测市场,同时根据真实的市场需求,快速生产、快速配送、快速销售。这时候,生产成本高一点、物流配送成本多一些并不十分重要,在更高的折扣区间把商品销售出去完全可以Cover这些成本。因此,你不难理解为什么Zara依然把50%的产能部署在人工工资每月1800欧元的西班牙,不惜用飞机把商品运送到全球各地的店铺去。 9、商业关系由价值链向价值网演化 传统企业习惯讲价值链,喜欢做价值链的主导者,这背后隐含着“控制”的思想,通过榨取价值链上下游企业的利润来实现自身利益最大化。但在互联网条件下,价值链会向价值网络演化,合作伙伴之间通过数据和信息分享,形成网状连接关系,居于商业中心,同时掌握主导权的只有客户一个角色。 在电商领域,越来越多的企业选择第三方合作伙伴。比如,第三方仓储服务商出现,就要求品牌商与仓储服务商分享商品、订单和客户数据,以便他们更好地协同。杭州的一家农产品电商,将对供货商、物流服务商、客服水平的考核权转交给客户:客户通过产品质量、发货速度、包装是否破损、纠纷解决情况等的评价,对这些服务商进行直接考核。在这种模式下,商业关系已经在发生本质性变化。 互联网时代的企业转型是百年一遇技术变革下的宏大命题,这一进程才刚刚开始,相关的思考和论述也需要不断迭代更新。这方面,伟大的企业家是变革大潮的弄潮儿,所有那些经营成功的企业,都有可以借鉴的闪光之处。我们相信,无论线上线下,商业的本质是一样的,需要思考的是以互联网、云计算和大数据为代表的新一轮技术革命到底带来那些深刻的变化。我们也愿意与业界朋友携手一起探讨传统产业的转型之道。
今天我们讨论的已经不再是一个供给和需求信息对称的问题,而是说怎么从满足今天的需求,到创造明天的需求。最大的机会,就是在消费升级的大背景下,生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求,创造消费者的需求。 传统厂商的突破根本不是说把现有的产品放到网上去对消费者做销售,根本的革新和解决方案是真正改造自己的产品,利用消费者的数据,利用消费者的接触点,利用对消费者的洞察力,重构整个生产供应链。 另外一股巨大的趋势也在发生:过去几个月,我看到很多B2B的创业项目,很多新的创业者,很多新的资本市场的钱都愿意流向B2B。 12月2日,在新浪网举办的“C+峰会上,阿里巴巴集团CEO张勇作为首位演讲嘉宾,作了主题为《商业的变迁》的演讲。 他谈到,随着互联网跟商业深度的融合,整个社会存在着消费升级的机会,中产阶级在未来两三年内可能会有将近一倍的增长。而最大的机会,就是在消费升级的大背景下,生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求,创造消费者的需求。 他还特别提到最近一个大趋势:很多新的创业者,很多新的资本市场的钱都愿意流向B2B,是巨大的机会。上周,阿里巴巴和中国五矿也宣布共同打造钢铁交易B2B平台五矿电商,为供应链上下游企业提供各类电商支持。 图为阿里巴巴集团CEO张勇在新浪网举办的“C+峰会上演讲。 以下是演讲实录: 非常开心能参加我们今天C+峰会,其实来之前我还特地搞清楚一下C+是什么。2015年的年底,一年的互联网大潮对商业的一种渗透和互相融合的过程中,我们盘点一下,用这三个关键词去总结2015年我觉得还是非常有意思的。这三个词当中,从传统的商业和互联网从碰撞开始,到走向连接,我想今天到2015年底,看到更多的是一种合作和融合。 其实光合作还不够,我看到更多的是融合,像前两天我跟一个做投资的非常资深的人士聊天,我们2015年底看今天创业的机会在哪里,或者投资基金会看哪些项目。我们聊来聊去,最后无非是两点。 第一点,我们可以看到今天随着互联网跟商业深度的融合,整个社会存在着一种消费升级的机会,因为中国今天的消费者、中产阶级在未来两三年内可能会有将近一倍的增长。在这样大背景下,整个消费结构在发生深刻的变化,这也是为什么我们从2009年的“双11”,一直到2015年,我们还能在过去几年成倍增长的基础上,今年又到达了900多亿的规模,这在整个全世界听起来是不可思议的一件事情,包括很多从业人士都觉得这是一个天文数字,特别是当美国的“黑五”发生以后,美国“黑五”前一个礼拜刚刚结束,27.2亿美元一天的成交,我觉得数字本身反映了一个问题,最关键移动互联网成交只有30%的占比。 我记得是34%的移动互联成交量,中国作为这么庞大的新兴经济体,在拥抱互联网的过程中,我们的商业发挥了巨大的能量,商业跟互联网结合的道路上,已经走在了全世界的最前列。这次“双11”我们整个移动的网上成交占比接近70%,这是一个非常高的数字。 今天我们来看整个新的机会,整个商业和互联网的结合,其实我们最早从推动整个消费,推动整个交易,今天已经扩展到生活的各个方面,到社会产业的各个方面。我们来看过去十年,过去五年,未来十年我们能发生的变化是什么?我们看到最新的一个情况,在过去十年我们利用互联网,首先去解决一个什么问题?我们首先去解决信息不对称的问题,因为互联网,信息对称变得极其的低成本,用户提供信息和获取信息在一个非常低的成本上可以发生,这是物理世界用传统的信息传播方式,经营渠道、销售渠道是难以达到的,但是在互联网条件下,可以看到这样的信息对称很好的发生了,也推动了整个商业的变迁。 阿里巴巴在过去十几年B2B开始,到淘宝,到后来的天猫,其实最基本的首先解决的问题是信息对称性的问题,其实就是让所有的商业通过在网上的经营,能够把他的供给、服务很好的展现给消费者,本地的消费者、全国的消费者,乃至全球的消费者,这是我们过去十几年中一直致力于做的事情。现在我们可以看到,过去的信息对称只是把现有的供给、需求进行对称,但是毫无疑问,随着中国社会的发展,经济的发展,我们所有的中产阶级人数巨大的提升,我们可以看到需求本身在不断的发展。 所以今天我们讨论的问题已经不再是一个供给和需求信息对称的问题了,而是说怎么从满足今天的需求,到去创造明天的需求。可能大家会问,一天900多亿的交易额,中国真有那么多需求吗?我的回答是需求是可以被创造出来的。“双11”这个节日,也许在零点冲进场景的人,都已经是充分的参与到“双11”的预热活动,有明确的目的,已经加满购物车要买东西了,订金已经付了。但是更多的消费者,在“双11”下午、晚上来,他是被激发的,希望在这样的氛围中再次消费,再次满足自己的好奇心和发现的乐趣,我们可以看到整个需求被激发以后巨大的能量在那一天被爆发出来。 今天我们探讨的问题,我想未来我们最大的机会,就是在消费升级的大背景下,所有的生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求,创造消费者的需求。我们经常谈一句话,说未来到底是B2C还是C2B。我们说C2B,消费者的需求用个性化的定制去满足,但是在很多场景下,消费者的需求是可以被引导的,就像我们今天每个人都习惯用的iPhone,在十年以前没有这样的手机。今天因为有人创造出了这样一个手机,所以我们变成了满足我们所有用户,绝大多数用户使用手机上的一些痛点和心灵的软点,我们才看到了这样一个产品,不仅在它本品牌,而且触屏式的手机变成了广泛的应用,这是我们看到整个创造需求带来的巨大能量。 那么在需求创造的过程中,我们也要去看今天我们的供给能不能满足今天日益发展的需求,和未来的需求。我清晰的回答是不能,这是为什么我们今天很多传统企业的厂商,在面临互联网大潮以后,特别面对电子商务以后,他们看到的困境和在寻求的突破。其实本质上的突破根本不是说把现有的产品放到网上去面对消费者做销售,根本的革新和解决方案是真正的改造自己的产品,利用消费者的数据,利用消费者的接触点,利用对消费者的洞察力,重构整个生产供应链,重构整个消费供应链。只有供应链的重组和更高效,最终才能让消费得到更好的满足,同时能带来巨大的对消费者和对自身产能的价值,这是我们互联网发展到今天,在我们喊互联网+一年之后,我们回过头来看变化,就是这样的变化,供给和消费都面临着巨大升级的过程。 在这里面,我们看到的互联网可以给商业,给我们从碰撞到连接,到融合能够带来的一些巨大变化是什么,想简单的举几个例子。 首先我们看到因为互联网,所有商业厂商的顾客都变成了可运营的用户,其实做互联网和做实体商业,大家对消费者的称谓都不一样。所有人都说我的顾客是谁,新浪也一样,阿里也一样,我们习惯性的称消费者为用户。称谓不一样,背后反映的是理念的变化,是一种深刻内涵的不同。顾客我只能坐着等他来,这么多年中国一直都有坐商和行商的说法,我很少能够主动的去触及我的客户,主动的去跟我的顾客产生互动,主动的跟顾客互动以后产生销售机会。今天因为互联网,离线顾客都可以因为互联网变成每个人都在线。 像过去几个月中,阿里天猫平台上我们做了大量的帮助品牌上,把它的线下会员体系,和淘宝的、天猫的ID进行绑定的工作,当这个工作一旦完成以后,你会发现一个企业累计了500万顾客,以前顾客只有一张会员卡,是某某品牌的忠诚会员,但是实际上忠诚会员忠诚不忠诚,要看会员忠诚不忠诚。其实厂商能做的事情很少,因为你触及不到他。今天一旦ID被绑定以后,只要消费者,只要这个用户在互联网,无论在天猫以内,还是在新浪,还是在优酷,还是在其他地方,只要他出现,这个消费者就可能被触及,就可能发生互动,就可能把他召回,这是我们今天看到利用互联网的工具,怎么样去升级整个面对需求的方法和引导需求的方法,这是我们可以看到在今天整个商业发生巨大的变化,今天大家都会谈全渠道销售。 我的观点很简单,我认为全渠道销售只是一个结果,只有完成了全渠道的用户管理,就能够做到全渠道的销售,如果你能在各个渠道线上线下,PC到无线到电视,各种屏幕能跟用户完成多维度的管理和沟通,自然而然就能带来更多的销售机会,这是我们今天看到的整个对消费者触及方式的变化,也正因为这样,所以我们充分的利用互联网特性,一个“双11”这样的节日就能触及全球232个国家的消费者,这是在任何线下商业活动中不可能实现的。为什么?互联网是没有疆界的,不管你是俄罗斯人还是印度人,只要那一天他能上网,就是有办法触及他。连接顾客的目的是为了产生互动,这是供给和需求中我们对消费者的运营发生了全方位的变化。 过去几个月当中我们可以看到另外一股巨大的趋势也在发生,也成为创新的热点。过去的几个月,我看到很多B2B的创业项目,其实B2B这个词在中国已经因为B2C的发展,因为网上零售的发展,这个词已经被冷落很长一段时间了。但是为什么到今天不约而同的,很多新的创业者,很多新的资本市场的钱都愿意流向B2B。就是因为看到了一个巨大的机会,无论它是哪个行业,无论它是钢铁、金属、棉花还是消费品,这些行业中利用互联网的思想和技术,是可以完成这个产业B2B整个供应链的重构的,而这样的一个机会今天在各行各业都在发生。 原来这些行业的参与者都在进行自身行业的重构,作为互联网公司,像阿里巴巴这样的公司,我们也在积极的利用我们的数据,利用我们的技术,能够积极的参与和合作到这样的行业中去,能够来推动整个产业的产业重构,只有完成了产业重构,才真正产生了额外的效率,不然的话其实只是把原来的供给换了一个地方,通过信息展示的方式给到同样一批用户,因为今天已经很难分它是一个互联网用户,还是一个完全不碰互联网的用户,可以说今天人人都在触网。这样产业链重构的方式每时每刻都在发生,最典型的金字塔结构的经销渠道的方式正在逐渐的被升级和改写。 我们拿服装行业举例,这是最经典的竞销模式,厂商创立一个品牌,请一些设计师,设计一些产品,一年开几次订货会,每个地方招募一些经销商,经销商自己开门店,每年经销商到厂商这边开一些订货会,订一些货,品牌商的工作就是把货卖给渠道,卖给渠道以后对品牌商的销售就完成了。但是这个货是不是到消费者手里,其实品牌商很难知道,货卖给了哪些消费者品牌很难知道。当这个货以填鸭的方式进入市场之后,整个市场的反映都是后置的,所以出现了很多悲剧。在过去几年的运动品行业,到今天的汽车行业都在发生的事情就是这样,因为整个供给是以填鸭式的方式发生的,灵敏度对于最上游的品牌商来讲是后置的。 所以如何能清晰地利用互联网,去把握用户的脉搏,我想今天在2015年的年末,我们来谈这个问题,可以看到在不同的细分行业都在发生这样深刻的变革,这也是未来我想“互联网+”一个最大的对商业的影响,不是对某一个行业,而是对整个商业都发生了影响。 而在这个过程中,最终我们会发觉原来大家熟悉的互联网,原来大家熟悉的电子商务,已经变成了像水、电、煤一样的基础资源来支持我们的商业。就像今天我们说,整个互联网应用真的是去建一个官网吗?就是到淘宝、天猫这样的平台上开个店吗?我认为不是。主要是怎么重构自己的商业体系、服务体系、供应链体系。 随着今天移动互联网已经全面渗透到中国的消费者以后,我们看到的一个情况是,其实利用地理位置来进行供需信息匹配的服务和行业重构在充分发生,在大量发生。我们已经看到了一个非常经典的例子,嘀嘀就是典型的基于地理位置进行供给需求的匹配,这样的方式与以搜索为导向的方式完全不一样。但是我相信无论匹配方式发生什么变化,最终一定会走到从满足现在的现有地理位置用户的需求,到创造他们的需求,从现在的供给满足这样的需求,来满足供应链的需求,我想这是我们未来要一起开拓的。 在2015年年底的时候,也非常感恩这个时代,也感谢大家一如既往对阿里巴巴的支持,让我们一起努力去探索未来非常美妙的世界,谢谢!
积极培育农村电子商务市场主体、扩大电子商务在农业农村的应用、改善农村电子商务发展环境……国务院日前出台的 《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》提出,进一步明确农村电子商务发展的重点任务。 《意见》提出,要积极培育农村电子商务市场主体。充分发挥现有市场资源和第三方平台作用,培育多元化农村电子商务市场主体,鼓励电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类社会资源加强合作,构建农村购物网络平台,实现优势资源的对接与整合,参与农村电子商务发展。 扩大电子商务在农业农村的应用。在农业生产、加工、流通等环节,加强互联网技术应用和推广。拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场,在促进工业品、农业生产资料下乡的同时,为农产品进城拓展更大空间。加强运用电子商务大数据引导农业生产,促进农业发展方式转变。 改善农村电子商务发展环境。硬环境方面,加强农村流通基础设施建设,提高农村宽带普及率,加强农村公路建设,提高农村物流配送能力;软环境方面,加强政策扶持,加强人才培养,营造良好市场环境。(田铁流)
近日,为进一步推动农村电子商务发展,商务部等19个部门联合印发了《关于加快发展农村电子商务的意见》(以下简称《意见》)。针对目前农村电商存在的问题,《意见》提出了支持电商、物流、金融等资本发展农村电商;积极培育农村电商服务企业;鼓励农民利用电商创业;加强农村宽带、公路等基础设施建设;提高农村物流配送能力等十项举措。 工业品下乡、农村产品进城、农资流通、农村综合服务及电商扶贫开发将成为农村电商重点工作。《意见》还提出,争取到2020年,在全国培育一批具有典型带动作用的农村电子商务示范县。为实现这一目标,早前商务部就曾透露今年中央政府将投资20亿元鼓励农村电商发展。其中国家将会培育200个电商进农村的综合示范县,每个县投入1000万元。 近年,在互联网的快速普及、农村基础建设不断晚上、电商渠道下沉的背景下,我国农村电商快速发展,并成为了国家提高农民收入、释放农村消费潜力,深化农村改革、推进农业现代化的重要手段。不过,总体上我国农村电子商务发展仍处于起步阶段,市场主体发育不健全、物流配送等基础设施滞后、发展环境不完善和人才缺乏等问题制约了农村电商发展。 在此背景下,国家层面的关注与政策将利好农村电商的发展,农村经济面貌也将产生重大改变。前瞻产业研究院指出,2010年我国流通的农产品价值共计为2.24亿元,其中网上销售占比不到1%。不过在2012年后,各大电商开始生鲜产品,这促进了农村电商逐渐崛起。2014年我国农村人口为9.4亿人,其中上网用户为1.78亿人,占比达23.7%。未来,随着智能手机与宽带等进一步普及,农村居民上网用户将不断增长,农村电商发展前景极为美好。 与此同时,农村电商高速发展也将利好我国综合类电商平台转型。数据显示,2015年上半年全国网上零售额同比增长39%,2014年增幅为50%。近期阿里巴巴和京东分别发布了二季度报告,阿里和京东俩者的增速也都在不断放缓中,GMV的同比增长分别为34%和82%,低于上季度的40%和99%。 京东阿里市场格局不变,电商行业步入平稳发展。2015年电商平台将继续延续2014年的战略,即渠道下沉、跨境电商与移动端化。在此背景下,农村电商获得政策加码,电商渠道下沉之路将更为顺畅。 预计农村电商将有以下发展趋势:首先,在互联网影响下,农产品流通速度将增加,农业销售模式将扩大,农民收入将有所增涨;其次,农业生产具有地域性、季节性、产品标准化程度低与生产者素质较低的特点,因此促使农户规模化生产,并且提高产品质量将是未来农村电商的一大重点;最后,农村物流网点建设将加快,物流技术不断成熟,冷链物流有所发展,并将大规模应用于农村电商领域。(今日前瞻网)
农村电子商务的发展已经成为国家整个电子商务发展主流化的一个生动的写照。”正如中国社科院信息化研究中心主任汪向东所言,近年来,县域的电子商务已经进入到了一个全面的引爆期,县域电子商务促进农村电子商务的快速推进,网商成为我国农村上下几千年从未出现过的主体,担负着推动农村转型的历史重任,阿里研究院近日对农村的调研验证了上述观点。 新技术倒逼“精细农业”形成 ——物联网+大数据倒逼精细农业 从消费者到流通者,再到生产者,互联网逐步向上游赋能,互联网、物联网、大数据等开始指导农民生产,进入育种、栽培、施肥、灌溉、收割等多个环节,倒逼“精细农业”形成。 ——二维码、云计算实现农产品溯源 农民通过在农产品供应过程中对产品的各种信息进行纪录存储,从而建立起农产品原产地可追溯和质量标识制度。 辽宁省大洼县盛产稻田米和稻田蟹,2015年该县农民加入阿里农业满天星计划,开始农产品溯源探索。他们针对不同类型农产品的成长特点,通过二维码来承载不同的溯源信息。在大洼稻田米每一张超级身份证上,可以看到产品名、产品特征、产地、种植人、生长周期、生长期施肥量、农药用量、采摘上市日期等详尽内容。至于稻田蟹,溯源码则提供产品的出生长基地、养殖加工过程、产品营养价值、生产商及其联系方式等,以便消费者形成清晰认知。 ——极致单品与社群众筹玩转运营新方式 为了救助新疆原产的小圆枣古树,喀什网商维吉达尼在淘宝等平台发起了“小圆枣众筹活动”。活动中655位消费者共救助了553棵树,9位农户共收获了3700公斤小圆枣,每位农户平均增收8500元。 ——无线与O2O带来发展新机遇 2014年,农产品在无线渠道的交易占比从2013年的14.23%提升到38.6%,以淘宝、天猫为代表的零售平台尤为明显。在1688的批发平台上,无线交易占比从2013年的0.8%提升到4.65%,但距离零售平台还有较大差距。2014年,在阿里零售平台上,随着O2O生活服务的崛起,相关农产品O2O交易迅速飙升,增幅较2013年达到1548.32%。 ——再造产业链助力县域经济发展 1688尝试打造了源生鲜批发平台,将源头货源与零售、餐饮采购直接对接,在新疆、海南、云南、山东、广西、广州等产地取得良好效果。通过“实行产地直供、形成规模效应、建立标准化口径”来压缩链路;通过“增加供应广度,提供本地化及快速深度的服务”来降低维护成本;通过“综合服务、规模口碑、覆盖其他产品线”来挖掘网点产出,加强平台后端能力。通过供应链再造,最终从批发商环节节约了30%的成本,让利给前端生产者和后端消费者。 ——再造产业链 助力县域经济发展 湖北潜江盛产小龙虾,但其生性凶猛,不适合生鲜物流,如果升级成熟食,不仅解决了物流问题,还迎合了主流消费者的需求。2014年淘宝网特色中国在潜江举办龙虾节,当次活动潜江县销售小龙虾64吨。2014年淘宝网上关于小龙虾的搜索只有41页,其中40页集中在江苏盱眙,今年的搜索选项已经超过150页,潜江、盱眙本地的小龙虾相关加工业也已经初具规模,“小龙虾淘宝县”呼之欲出,整个小龙虾产业得到升级。 农业C2B模式已成现实 ——从体验型农产品到基础型农产品 随着80、90后消费人群的成长,农产品的电商消费也从办公室走向客厅,走进厨房,占领冰箱……将有更多的基础型农产品成为主要电商消费品。 ——从个性化店铺到品牌化卖家 小而美卖家会继续发展,新互联网品牌也将不断崛起,如三只松鼠、百草味等年销10亿元的卖家会更加常见。 2014年成长最快的农特产品品牌,无疑是由3位90后大学生创造的“切糕王子”。他们发现淘宝指数和淘宝店铺,在切糕这个搜索词上悬殊差异,迅速找到商机。随着《舌尖上的中国2》的热播,店铺开始呈现爆发性增长态势,之后三个月实现了1500万元的交易额,团队也由3人增加到30人。鲁甸地震捐献50万元切糕更使他们持续受到社会关注。 2014年“切糕王子”交易额突破4000万元,是2013年的40倍。 ——从B2C模式到C2B模式 从最早农产品预售在淘宝平台上的发芽,而今各类预售模式已经成为各个农产品电商平台的标配。品种也已从水果,覆盖到水产、肉类、鲜花、粮油等农产品。这意味着,工业时代渠道商占主导的B2C模式,正逐渐演变为信息时代消费者占主导的C2B模式。消费者的需求开始引导农产品生产,并逐渐成为重要力量,个性化需求得到满足,订单农业也成为现实。 ——从县域产业升级到区域经济崛起 从特色中国在潜江对小龙虾产业的再造,到1688源生鲜的供应链升级,再到更多的农业资源大省,如云南、新疆、广东等在各地推动的农产品电商发展实践,农产品电商将成为区域经济发展的强大推动力。 2014年9月,淘宝网特色中国新疆馆与淘宝、聚划算等发起“亿元团”新疆特色农产品促销活动。活动全方位展现了新疆不同的生态特产、民族工艺、特色小吃和旅游资源,传递了新疆正能量。活动在淘宝网和1688平台共销售出了1.10亿元,总计卖出70吨大枣、55吨无花果、48吨葡萄干、1.5万件棉被,展现出信息经济助力新疆弯道超车的态势。(人民邮电报)