当前,在一些经济发达的农村地区,互联网正在悄然融入到农村的生活中,尤其春节期间,网上聊天、抢红包、微信拜年等网络交流方式已经被农民熟悉和接受,还会尝试着通过互联网去了解农业最新资讯、网上购物、开微店卖农产品、卖农机等,农民可谓初尝“互联网+”甜头。笔者调查发现,不乏一些鲜活生动的互联网思维走进农民生活的例子。“以前靠市场,现在靠网络,农产品销售远了,量和价格也上去了,农民搭上了信息化的便车。”河南封丘的孟桥把自家猪场的信息都公布在微信公众号上,还在猪肉上印了二维码,2015年,通过微信平台他的销量增加了一成。在我省大同,家庭农场主们自己开起了微店,在网上卖农产品不再是新鲜事了。科蕾农民专业合作社引进东北的菌种和技术种植木耳,不仅采用“企业+基地+农户”的传统发展模式,还顺应了电商的潮流,走起了“农业+互联网”的路子,创建了“科蕾农场”微信店铺,通过网络把农村的绿色食品卖到城市。自去年以来,阿里、京东、苏宁等电商企业也开始了大规模的电商下乡进村,田田圈、云农场、农惠网、农商1号等农资电商也纷纷上线运营,一些地方农民也走进体验店去感受电商。然而,农民对电商并不像城里人那样买账,农民离电商还有点远。农村还无法实现电商的快捷便利制约农村电商发展的现实瓶颈究竟有哪些?农民离电商远在哪儿?首先,对农村电商来说,物流是电商进入农村市场的第一道难题。特别是物流配送的“最后一公里”瓶颈较为突出,被视为推进农村电商急待弥补的一大“短板”。其次,农村网络基础设施建设投入不够,在一些落后的乡村地区,农村网络覆盖率低,阻碍了农民对于互联网的使用。再次,农村偏弱甚至缺失的网络消费习惯,也是成为当前农村电商发展的制约因素。农民还是习惯了过去“赶集”的买卖方式,更信任看到实物后一手交钱一手交货的交易形式,认为网上购买的商品难以确定商品的质量和等级。再加之农民喜欢用存折的习惯,也制约了网银的支付。可见,现阶段,电商快捷便利的优势在多数农村还无法实现,还需要一个完善和培育的过程。农民迫切的需求是解决卖难互联网拉近了市场和消费者的距离,然而,互联网还没有真正拉近市场与农民的距离,农民离电商远不仅体现在硬件和习惯上,同时现阶段农民的需求也是导致农民对电商不买账的一个关键因素。据了解,农村电商、农资电商多数是要开发农村市场消费潜力,将商品无缝对接地卖到农村。然而,现阶段对农民而言,能把农产品卖出去要远比买进来迫切得多,如何利用互联网解决卖难问题是农民的现实需求。去年,我省临县的红枣大面积丰收,其结果却是丰产不增收。山区枣农一般都是一家一户经营,规模较小,没有自己的品牌,没有QS认证,由于信息不对称,难以打开大城市的市场。如果农民懂得通过农村电子商务平台寻找到合适的直接收购企业,提前商谈好价格,众多农户组织起来,集中销售,从而解决信息资源及营销资源不对称的问题,这将给农民带来较高的收益。电商要让农民“热”起来农民的需求,就是涉农企业服务的内容。把农产品通过电商渠道卖到城市,这也是农村电商生态建设的重要一环,将是电商开拓农村市场的一个切入点。未来真正实现日用品、农资等商品下乡和农产品进城的双向流通,将是农村电商、农资电商努力的方向。眼下,各大电商在农村正处于赔本赚吆喝的拓展市场阶段,但农民并不完全买电商的账,剃头挑子一头热,如何让农民“热”起来成为关键。为此,要想让电商在农村走得更远、更久,电商得学会“对症下药”。一方面要着力培养电子商务专业技术人才,引导农业主体、返乡青年、大学生“村官”、转业转岗农民开展电商创业,利用电商平台组织农民进入市场,为农民提供科技、信息、资金、物资和产品销售等服务。另一方面,对农民而言如何能解决他们的需求是最关键的一点。农民面临着粮价下跌、果贱伤农的问题,尤其今年三大主粮价格下跌,农民的“卖难”问题尤为突出,这也正是摆在电商面前最需解决的,通过农村电子商务平台的途径,让更多的农产品卖出去,农民卖难问题迎刃而解。农民卖难问题解决了,才有能力去买日用品,去买农资。对农村电商来说,不要想着如何赚农民的钱,而是要让农民先赚到钱,让他们真正享受到电商带来的便利和好处,才能为农村电子商务良性发展奠定坚实基础。农业兴,农民富,则农企旺,只有这样,农村电商、农资电商才能真正地在农村市场中分得一杯羹。
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,这时网购怎么退货?可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款 网购怎样退货: 买到不如意的商品需要退货 熟悉网购流程 有网上银行 支付宝账号 步骤/方法 登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。 点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。 “我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。这时网购退货流程已经进行了快要一半了。 买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。 如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。这个具体到每一步的网购退货流程是不是很好的帮你解决了 网购怎么退货的难题? 如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。 如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,你的网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。 如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。此时,整个网购退货流程才算正式结束,那些不知道网购怎么退货的买家可要好好学下。 注意事项 在退货前先与卖家协商 达成一致
电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场。 最关键的因素有以下几种: 1、工作内容: 电子商务运营与企业运营存在相似之处,包括调研、电子商务运营、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。 2、工具: 最开始的电子商务其实并不发生在网站上,而是发生在新闻中国电子商务组,以及电子邮件,但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动,电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。 3、运营模式定位 电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务B2C (Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。 C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。 C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容,包括: (1)、直接销售模式。 (2)、黄页模式。 (3)、打折券模式。 (4)、佣金模式。 (5)、预定模式。 (6)、市场模式。 4、运营中细节,细节决定成败: 一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴; 二、从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。 显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。 网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
“网店货源”一词是众商家并进互联网对自己的一种称谓,其意是指网店或网站进货的一种渠道。 由于互联网的普及,网络这片市场不可小觑,网上开店则越来越普及。有了众多网店,接踵而来的则是货源问题,网店货源便因此而产生。基本知识虚假货源网站识别的基本方法1.网站是否经过工业和信息化部正规的ICP备案,如无备案十有八九是骗子。2.网站交易是否支持第三方担保交易,如果不支持担保交易就需要警惕,不要相信不支持担保交易是因为资金周转不过来。3.网站是否留有固定电话,正规公司肯定有固定电话,就算家里也有固定电话。4.百度搜索一下其他网友对这个网站的评价,也是一项参考信息。5.正规公司一般都有400电话,选择正规的网店代理,是成功的第一步。常见的虚假货源,谨防上当骗子1、如果需要缴纳加盟费才能成为其代理,则极有可能是骗子。骗子2、网站简单,图片粗略,客服回答草率。货源分类实物货源实物货源是指看得见摸得着的实物商品即可以用来价值交换的物品,要求满足条件1、有内在价值2、可以用来交换3、实物。如衣服,汽车,计算机等。虚拟货源虚拟商品是无实物性质,网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。虚拟商品主要有如下几类:1. 网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等;2.移动/联通/小灵通充值卡;3.IP卡/网络电话/软件序列号;4.网店装修/图片储存空间等;5.电子书,网络软件;6辅助论坛功能商品等;寻找很多朋友想在网上开网店,但不知道如何找到货源,在这里为各位介绍下目前开网店找货源的常见方式,让你简单开网店,找货源。方式一:搜索引擎在搜索引擎中搜索你想要卖的产品,可以找到很多销售该产品的商家或代理商,其中可能就有你合适的代理商。如果你想更精确的搜索代理商,可以使用“产品名+批发”、“产品名+供应”、“产品名+代理”类的关键词,以缩小搜索范围。方式二:专业分销网站大多数企业都会在分销平台中展示自己的企业与产品,以获得其他企业的订单,国内比较出名的分销平台如好品位货源网、时尚格子、3158批发网、王妃日韩女装批发网、阿里巴巴、阿里姐姐、货客网、中国货源网等。进入网站搜索自己想要卖的产品,并找到合适的经销商就可以了。方式三:C2C网站国内C2C网站如淘宝、拍拍、易趣、有啊等,有大量的卖家。这些卖家不仅有个人用户,也有很多个体经营户、经销商,以及大的品牌经销商。经销商一般都有自己的货源,能够比较低的价格将产品批发出来。而如果你可以接受低利润的话,个人用户也是不错的选择,他们可以帮你发货,省去你存货的成本。方式四:寻找厂家在城市郊区,肯定有很多工厂生产着不同的产品。你可以花些时间去与这些工厂的负责人沟通获得货源,这样的货源往往质量又好,价格也低。方式五:批发市场我们平常在市场买的商品大多来自批发市场,可以找当地的批发市场获得货源,省去经销商的一层利润,货源的价格低廉,利润当然比较可观了。如何选择产品必须有用比如一些装饰品,工艺品,看起来觉得没什么实际的用途,但是放到家里,起到装饰的作用,让人赏心悦目,也就显得有用了。产品必须能用这里强调的是产品的质量,总不能让买家买个手机不能用,买个Mp3不能听吧,因此,要求卖家要严把产品质量关。产品必须耐用从经济学的角度来看,要物超所值,让买家在使用过程中不至于因为产品的缺陷而留有遗憾,要让他感觉到自己花的钱是相当的值。在朋友圈里一比较,他花少钱还得个性价比高的产品,展示了他消费时的智慧,给他脸上添了光,他一定会常来光顾的。产品必须实用虽然现在大家生活水平都提高了,但是大多数买家都不会花钱去买一堆可有可无的东西。所以在选定货源的时候,产品的实用性也是要考虑的重要方面。网店代销主要看几点1.图片质量,拍的图片越专业,而且是实拍,那卖出的机率越大。PS:关于服装代理,很多什么韩版服装,现在都喜欢一个模式,拍韩版风格,虽然是实拍,但PS严重,风格化严重,基本买家收到货,实在是和实物相差太大,因为服装代理也是最容易的中评和差评,但是新手往往就是喜欢跟风,喜欢代理服装(特别是女装),因此女装代销是淘宝最泛滥的行业,竞争力也是最大的(长时间会无人问津),往往也是最打击新手的。2.服务质量,其实只要看一个,就是你想要查件(其实自己也懂查),代销商愿不愿意帮你,有没固定的用户群交流,客服的回答率如何,态度如何,就很容易看出来了。其实大部分代销网站,发出了货物,他就不会管你死活了,出现了任何纠纷,他也不会帮你处理。所以服务这关很重要。3.检测邮费真实性,大家其实看一下代销商家的邮资模板,就可以确定是否应该代销了,很多一些代销网站,不仅仅是提供假货,用低价吸引,而且会把邮资提到很多,例如上海到广州,其实10元是正常价,他会提高到15元,如果是这样,无论怎么说,这会阻碍对你的店铺经营。因为大部分淘宝的买家,对邮资还是挺在意的,过分的邮资比商品过高还要令人厌恶;因此,一些经验丰富的买家看见邮资过高的时候,他根本就不会去考虑你的商品了。4.对那些鼓吹的商家尤其小心,产品如何如何丰富,时不时百度找几张新闻图片贴在网站以示自己多大影响力,什么报刊杂志又刊登了对自己的报道。然后以代理加盟费为由,骗取加盟费,等到代理后发现售前售后两个样,自己也只能大呼上当,就当花钱买教训吧。网店代理,网店代销,一件代发是网络时代催生的一种商业模式,在看到它带来的可控风险外,也应看到背后的利益黑洞,只要网店货源商选择好了,就能把网店做大做强。注意事项1、首先看网站是不是有备案,这个是第一步需要了解的。2、看网站知否支持支付宝,问一下商城的支付宝帐网店代理户是多少,然后给支付宝客服咨询一下,确保安全!3、需要和网站服务职员索要一下代销的条款!一般客服都网店代销是按照协议的章程往办理业务,问多了也都是协议上的那些, 多仔细看协议。4、忌讳问质量如何?首先看图片,然后在看协议,留意看是否是原单,A货,跟单,等注明条件。5、看商城的规模,把商城的名字在搜索引擎上搜索一下,看一下出现的次数还有出现的高质量网站里网店货源的链接数,此条很关键,决定一个网站的口碑如何?7、把代理网站图片淘宝代销下载来,然后自己写一些相关类的内容,切记不要把人家的先容完全拷贝过来。 6、看是否有固定座机电话,服务专业不专业打个电话也没多少钱的。8、不要问一些一看就是新手的题目,问点专业性的题目货好与货源好是不一样的概念1、质量好的货不一定就能成为好货源。淘宝买家不是简单的追求产品的质量而是性价比。只有性价比高的淘宝货源才更能赢得买家的喜欢。2、质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源。淘宝买家有时候总是很挑剔,追求了性价比的同时,还要考虑到服务。所以说,性价比高的产品,但是服务不行,依然不是好货源。3、选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目,也就是选择要参加的团队,所以,一定要选择一个有前途的团队来参加。卖家明白了货好和货源好之间的区别之后,就开始挑选好货源,记住网购的货源价格上一定要有一定的优势。了解市场行情如果看店之前时间充足,一定要先充分了解市场之后才采取行动。1、批发市场卖家一定要去当地的批发市场了解那里有什么品牌,什么价格,做好记录。然后,专门去选好的几家图片有现成、价格有利润的空间店逛。2、网络批发市场把之前做好的笔记与网上的价格进行对比,这样就可以知道产品在市场上的基本价格了,不管是进价或是销售价心里都有个底。之后,可以结合自己的实际状况,选择产品的品种、品牌(切记这里一定要好好计算下利润空间的多少)。网店代理代销新人的不错之选新手卖家对货源都缺乏经验和了解,所以代理是不错的选择,避免了进货的繁琐环节。但是,在选择代理的时候,新手一定要谨慎。对于代理商的货源价格、真实性、信誉、服务等都是重要的参考标准,要知道你不仅在选择代理商更是在选择创业项目和合作伙伴。大中卖家厂家货源最具竞争优势,然而厂家货源比较困难,除非你有一定的关系层,这时选择大中卖家也是不错的选择。大中卖家会去厂家谈判大批量进货,然后自产自销打上自己的品牌。注意1、挑选本地特色产品每个地方或多或少都有一些地方特产,虽然现在物流发达,但是很多地方特色产品也不一定能在全国各地市场上出现,这就给经营地方特色产品留下了市场空间。而且当地拿货,也能有价格优势,相对利润空间也高一些。平时多去市场逛逛,说不定好货源就被你发现了。2、经销商合作代理关注网站热卖商品,寻找当地经销商,合作代理。网站上手机,美容护肤品、饰品都比较好卖,但是这些东西要么是占用资金太大,要么是容易剩下存货。针对这种情况,可和当地批发商进行合作,做代理,这样就免去压货和占用资金的风险,但是应该注意考核经销商的经营信誉,否则也会得不偿失,毕竟网上交易信誉评价的风险是卖家自己承担。若是遇到不诚信的代理商,发个劣质产品给买家,买家只会把差评给代理的卖家,所以一定要挑选信誉好的合作商家。3、把握“人无我有、人有我优、人优我新”的进货原则。货源的寻找尽量是独一无二的,这样没有可比性,独门生意比较好做,做到“人无我有”。但是这种独家商品现在不容易找到,那就要考虑同类货源中,性价比相对好的产品,做到“人有我优”。如果竞争实在激烈,就要去摸索同类货源中有新功能的产品,做到“人优我新”。总之,要随时随地挖掘差异性明显的货源。把握住以上几点,货源就能有一定的优势,也是网店取得成功的重要方面。拿货技巧批发和零售二者最大的区别是:批发商卖单个商品的利润低,只有通过大量的出货才能赚钱,而零售商卖单个商品的利润高,但出货量要比批发商少。初开网店,大多经营者由于不想压太多的商品,因此他们会选择每种商品都只进一小部分作为样品,通过样品去渐渐了解消费者的市场需求。如果发现该商品的需求量很大,再决定去补货,因为这样做相对稳妥,风险要小。但这种方式也有一个缺点,就是当你向批发商提出购买单件产品时,要不就是没有人愿意给你货,即使给你货价格也要比批发价格高出很多。这样一来,你这件商品较高的进货价格加上利润格,必然会导致你的价没有竞争力,很多顾客都会放弃购买,无形中干扰了你对这个产品市场前景的判断。所以当你做之前需要深入了解客户人群的需求,对自己的选货眼光有绝对的信心,进货过程中给予批发商足够的诚意和信心,用数量来为自己争取拿到好的批发价格。进货数量控制进货数量包括多个方而,如进货金额,进货商品种类,单个商品种类及数量等。进货商品种类第一次应该尽可能的多,因为你需要给顾客各种类产品的选择。当对顾客有了一定了解的时候,你就可以锁定一定种类的产品了,因为资金总是有限的,只有把资金集中投入到有限的种类中,你才可能单个产品进货量大,要求批发商给予更低的批发价格。当你锁定某些种类的产品时,单个商品种类的数量可以细分为陈列数量、库存数量和周转数量。从有多年经营经验的经营者得出的结论看,起码每个单品要有5个才能够维持一个比较良性的商品周转。(价格比较贵的商品就不包括了)当你进了一件商品又出现了热销,你很快就需要为这个商品单独补货,这时无论从所花费的时间和资金上看,都是得不偿失的。而你不补货,又只好眼睁睁看着顾客失望地离开。但如果你进了5件同样的商品的话,在销售完这5个产品的期间其他的产品也很可能需要补货,这样你就可以一次性去补货来提高补货的效率,从而节约补货开支。获得批发商的支持能影响到批发商对你的支持有两个因素:第一个是你的首次进货金额,如果你首次进货金额太少,批发商就会认为你没有实力,或者你对他的产品信心不足;第二是补货的频率,如果你经常到批发商那里去补货,即使数量不多,但批发商还是认为你的货物周转快,能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你,而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户,一般都会向你透露近期那类商品热销,了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。批发市场的潜规则1、不要在批发店慢慢检查你的产品。当你提到货后,只要把数量点清就可以了,一般回去发现产品有问题后再要求更换(当然离进货时间不要太远了)。若你提货后就蹲在批发店里面点货,会让批发商觉得你是个很麻烦的顾客,从而不愿与你打长期的交道。2、不要指望通过批发商换货来降低风险。进货时,千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题,如果你这样问,会被批发商认定你以前没有做过生意的,是生意场上的新手(如果做生意风险可以控制到这种地步,可能谁都发财了),接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险,他能够为你更换次品已经是很好的支持了。3、批发市场里面价格的调整很小。前面提到,批发商单件商品的利润很低,商品价格的下调不可能像零售商一样,一般调整都在2%~3%,能够降个5%就已经很厉害了。如果你死缠着批发商要求在批发价上再打个8折,又会让批发商知道你很少到批发市场混了。另一方面,在批发市场里,一般货物的运输都是通过汽车或者铁路(因为运输成本比快递低得多),而且都是买家自己负责,碰上个好的批发商的话,他最多愿意帮你去托运,但是搬运到货场的费用和运费肯定都是买家自己付的。最后提醒大家一点就是注意网上的批发商。货品的质量,批发商的诚信,价格等,但是有一点是明确的,以最低的价格买到最大满意的商品。
受国内电商环境不断优化、消费者需求升级等积极因素的影响,生鲜电商万亿的市场空间正在不断释放。巨大商机引来互联网巨头的觊觎,京东、阿里等巨头纷纷杀入,易果生鲜、本来生活网等生鲜垂直电商也受到了资本的青睐,拥有万亿潜力的生鲜电商市场已经开启了新一轮抢滩大战。不过作为电商领域尚还存在的一片蓝海,要想撬动这万亿级市场,生鲜电商在经历由爆发期过渡为理性发展期的同时,还需要直面品类、渠道、配送等多重问题。生鲜电商开启新一轮抢滩大战生鲜电商的市场空间一直处于不断释放的过程,随着面向定向群体的区域化生鲜电商进入,2012年普遍被视为该行业新一轮的发展元年,其单年复合增长达到285%。在随后的两年时间,生鲜电商进入爆发增长期。中国电子[-1.78%]商务研究中心监测数据显示,2014年全国生鲜电商交易规模达到260亿元,2015年此项数据达到560亿,预计2018年将达1283亿。巨大商机引来互联网巨头的觊觎,上半年,京东宣布斥资100亿打造生鲜配送一体化网络;天猫生鲜建立先行赔付机制,用户“坏果包赔”最高授信额度达1万元;与此同时,生鲜垂直电商也纷纷受到资本青睐,易果生鲜和本来生活先后完成共计2亿美元和1.17亿美元的融资。生鲜电商市场已经准备好新一轮抢滩大战。然而,4月7日,顶着亚马逊合作伙伴的美味七七,宣布因资金链断裂暂停营业,揭开了生鲜电商行业“死拼资本粗放运营”的冰山一角。“七七之死”令人唏嘘,业内人士指出,如果生鲜电商找不到有效的盈利路径,一旦资金烧光将面临倒闭可能。与“标准化程度”极高的传统电商相比,生鲜电商在管理和运营方面差异极大,如何既盈利又增长,需要全新的思考逻辑。产品品类真的越多越好?作为生鲜电商网站最早的开路者,优菜网在强撑2年后选择退出市场。其成立之初主营中高端有机蔬菜,并且实现了盈利。但之后将品类扩大到普通蔬菜,从新发地蔬菜批发市场直接采购。溢价不足、客户体验极剧下降,导致客单价和利润率上不去,几近倒闭。优菜网创始人也曾道出自己的感受,背离“优菜”宗旨盲目扩大品类是祸根所在,与美味七七可谓殊途同归。百万个品类让电商鼻祖亚马逊引以为傲,生鲜电商也要照此硬搬吗?事实上,对于生鲜电商主要用户的家庭主妇来说,1周2-3次的集中采购,对于肉蛋奶、蔬菜、佐餐食材这些品类,她们并不需要花样百出,而更需要在某一类细分品类上有可靠稳定的产品品质,以及相对领先的价格优势,而这最考验的是企业对于上游供应链的开发和管理。北京两广路上的丰泽园饭馆,每到下午就排起长队,就为购买一种山东大馒头,这既是饭馆的招牌又是其重要盈利来源。对于生鲜电商们而言也是同样的道理,品类多很重要吗?专注原装进口食材领域的优品悦动,5年时间里仅拓展了近1000个产品(行业称为“SKU”,2kg和4kg包装的乌拉圭牛肉按2个SKU计算),其价格能与国内同类优质食材比拼,在年营业额1亿规模上仍然稳定盈利。优品悦动的CEO毛剑波认为,爆款与品质是其盈利保障,品类并未影响用户的积累,目前正在向年销售额30亿的目标冲刺。据易观智库调查显示,蔬菜、米面等普通食材的附加值仅为个位数;中高端厨房食材附加值则较为可观,水果毛利约20%、肉类20%-30%、海鲜可达50%以上。消费升级让进口食材在北京上海等地生鲜电商消费中,占比高达30%,至2018年预计交易规模将达300亿。直采还是批发?生鲜电商的主流采购模式是供应商模式和直采模式,二者合计占比超过50%。与传统农产品[-0.25%资金 研报]供应模式相比,供应商模式跳过中间的部分批发商,缩短了农产品供应环节,而直采模式比供应商模式无疑更近一步,实现和生产者直接对接。直采对生鲜电商的主要考验在于产地和产品的选择,品质和价格的控制,以及从产地到配送基地的冷链管理。顺丰优选的国内直采有很多明星产品,如岭南荔枝、烟台樱桃;天猫的海外直采以特色的对口中国项目为主,与产地合作挖掘地方特产;优品悦动则通过与全球诸多工厂和供应商签署战略协议,坚持原装进口。在把握食材品质的同时,还能缩短产业链降低采购成本。冷链技术突破望成投资热点冷链设施不足、基础建设成本过高,是我国物流体系的短板之一,制约着生鲜电商等行业的健康发展。专用运输车辆的大批投入,六个温区的仓储运营,末端配送的渠道整合,诸多因素限制了冷链物流无法同快递业务做到“发散配送”。区域化发展被视为适合生鲜电商发展的可行途径,通过区域选择,重点覆盖人口稠密的区域,从而增加订单量、缩短配送路程来提升日交付量。美国著名生鲜电商Amazon Fresh的发展案例验证了“区域化发展”的可行性。作为Amazon Fresh前身的Webvan,在不了解市场需求的情况下,就进行激进的区域扩张和仓库建设,18个月内便从旧金山扩张至其他9个主要城市地区,并覆盖过大的直送区面积,在郊区配送上遭受了大额损失,最终破产。Amazon Fresh吸取了前者的教训,在西雅图上线5年后才进入洛杉矶市场,且初期只服务人口最稠密的邮政区。从我国地域分布情况分析,生鲜购买主要集中在以北上广一线城市为中心区域的经济带,华北地区消费者占到总体55.1%。在毛剑波看来,建立起干线、支点、节点的配送体系,不仅可以有效的覆盖聚集人群,还能避免盲目扩张而陷入烧钱的怪圈。可以预见,随着冷链技术成为万亿级生鲜电商市场发展必须跨越的障碍,针对冷链技术发展的投入与争夺,将成为新的投资热点。行业乱象频发信用缺失近年来生鲜电商行业可谓乱象频发。有媒体爆料称,美味七七标榜纯正进口货源,但被相关机构查出对外贸易经营者备案登记、进出口工商经营范围、海关编码等关键资质缺失。委托贴牌现象在进口生鲜市场屡见不鲜,例如市面上购买进口三文鱼,包装信息却显示由国内厂家代工制作;除委托工厂贴牌生产外,一些电商还将进口海鲜的加工地,放在了诸如京深海鲜市场这样的批发供应地。生鲜电商的货源供应品质,依赖于电商建立的层层品控与检测体系,但在经过代工厂、档口层层委托后,货源供应很难经受品质考验。《网售食品监管办法》即将出台,将鼓励第三方平台引入第三方机构开展质量安全认证、食品抽检评价等措施,各大生鲜电商平台也开始逐步引入食品安全自检机制。过于重视资本的力量使得生鲜电商在热潮初期难免会走一些弯路,然而回归到生鲜电商的本质,“带给客户优质、放心、高性价比的产品与服务”才是品牌的立足之本,差异化的理性发展或将为企业向上突破提供可行途径。诚然,随着消费的不断升级,生鲜电商已经成为巨头争相入局的蓝海。作为电商领域最后一片蓝海,生鲜电商即将经由爆发期过渡为理性发展期,行业的整合的号角已经吹响。但要成功的分一杯羹,或许解决品类、物流等问题才重中之重。2016年注定将成为生鲜电商的转折年,而一切才刚刚开始。
商品无质量问题,卖家想换货。 由于买家的原因,例如衣服到手后,发现自己选的尺码大了,想换一件,那么这个换货寄回去的邮费要买家出,另外寄来的邮费也是卖家出。 退货运费谁承担的两种情况 商品质量有问题,买家要求退换货。 当这种情况出现后,买家与卖家协商退货事宜,根据淘宝的规定,退货的运费该买家承担。 商品有质量问题,买家不退货。 这种情况特殊单也多的是,很多买家怕麻烦,或者召集使用商品,那么就不退货了,当然这样就不产生退货费用该谁出的问题。但是,当卖家知道了并接受商品有问题的情况下,会对买家作一定的经济补偿,根据商品问题的大小来决定,如果一件衣服200左右,出现线头的原因,还比较明显,会有10元左右的退款打到买家的支付宝上。 商品无质量问题,买家因为各种原因不想买了。 如果商品无质量问题,买家不想要了,在不影响第二次销售的情况下,买家寄回,这个邮费买家出。 商品无质量问题,卖家想换货。 由于买家的原因,例如衣服到手后,发现自己选的尺码大了,想换一件,那么这个换货寄回去的邮费要买家出,另外寄来的邮费也是买家出。 商品零部件缺失,买家寄回,然后买家补齐了寄回来。 商品零部件缺失,然后买家自行不会安装零部件,这种情况下,买家寄回的商品的邮费和宝贝重新寄来的邮费都由卖家出。
最新的《消费者权益保护法》,给广大网购朋友们带来好消息,对网购消费者的合法权益保护又进了一步。最新消费者权益保护法的第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但部分商品除外。 那么我们在网上购买的哪些商品不能7天无理由退货呢?这是我们需要弄清楚的。哪些商品不能7天无理由退货,我们考虑清楚之后再在网上购买;哪些商品可以7天无理由退货,我们心中有数之后,防止上当受骗! 网上购买的哪些商品不能7天无理由退货 消费者定作的商品 这里所说的定作,详细很好理解了。就是商家按照你个人的要求、喜好定作的商品。如量身定做的衣服,鞋子;定作的家具如桌子,鞋柜,相框等。注意啦,重点是定作! 鲜活易腐的商品 这个也很明确了,就是容易腐烂变质,死亡的商品。如大家喜欢在网上购买海鲜啊,不能说卖家邮寄过来,发现死掉了,就无理由退回,这个是不允许的。还有水果、鲜肉类、鲜牛奶等。这类多半是食物了,大家购买时,需要看清楚。 在线下载的数字商品 我们经常在线下电影,下歌曲,下游戏软件,下文章对吧。在线下载就是指这类商品。比如有个电影,需要付费之后才能下载,你下载下来后,发现不喜欢看,怎么办,退货吗,对不起,这个不行。 已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 这个跟在线下载的数字商品是一大类里面的。已拆封,是拆开包装了的。比如你在网上购买一个著名流行歌手的一张原唱打碟,结果拆开后,发现里面的歌曲你不喜欢听,怎么办退货吗?不行。 交付的报纸、期刊 交付的报纸、期刊,就是指已经交付到你手上的报纸、周刊。比如你在网上购买了一本小说,不喜欢看或者是看完后,要退货,行吗?不行。 其他注意事项 除了上面所列的商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。经消费者确认,是指卖家已经明确告诉你,该商品不宜退货了的,而且你也认可了的,那么它也不支持7天无理由退货。 虽然法律规定可以7天无理由退货,但是我们要保证所购买的货物的完整, 退货的运费,需要消费者自行承担。除了购买时与卖家有明确约定了的情况。 注意事项 哪些商品不支持7天无理由退货,我们心里需要大概有数。
打在爆款的基础当然是选款了选好款,打造爆款就会变得很简单。一个款式选好了打造爆款就会变得简单很多,因为有了一定的基础销量以后,他自己都能转化,即使短时间没有转化,也会形成一些加购和收藏,是利于商品本身的权重的。究竟该如何选款呢?其他大家有些做淘宝比较好的卖家喜欢去抄款,抄那些卖得好的,销量高的,其实这个抄款,不是完全错误。也对!我这边先讲下错误,从市场行情入手的话会找到一些卖的很火爆的款式,然后就拿来用,结果呢,商品上架后销量差强人意,就开始纠结了,同样的款式,我比他的价格还便宜,为什么我的卖不动呢?究其原因还是在商品本身的销量和排名上,还有一个关键点,如果你去算一下他的搜索流量和淘内免费流量(活动除外)看他的销量算一下转化率,如果在高销量和高排名面前,转化率还不到行业均值,甚至更低,建议果断放弃,因为他都到不了,你去做的话,会更辛苦。假如他的转化率远高于行业均值,建议可以做,但是在做的过程中一定要避开他,从标题上就要避开他;详情页的话,如果有条件的话,自己拍摄模特图片,做成差异性营销,如果模特是官网的,不存在侵权和盗图行为的话,建议把模特图抠出来,换个背景,做一个和他不一样的详情页。这样才是真正的差异化营销;价格的话,建议不要价格战。打价格战的话,虽然能短时间取得客户,但是如果同样的质量你比他价格低,那样客户收到货也会觉得你没他的好,还是会退货,你花了好大的功夫赢得一个客户,最后还是便宜了你的对手,而且权重也很差很多因为淘宝销量权重算的是销售额,你的对手一个销量 就比你2-3个销量权重高。你还在那里得瑟吗?上面讲的是抄款。当然了,对于很多小白来说,即使让他去抄款,他也不知道该怎么抄,从哪里抄,那就呵呵了。下面不讲抄款,给大家讲一下如何去选款。永远记住:选款的唯一关键词大众 大众 大众,这里不是说汽车哈。是大多数人会喜欢的款式,因为淘宝上做服装的比较多,我就说说服装吧!无论男装还是女装 ,先说下T恤吧。给大家在服装的颜色上做一个剖析,很简单,今天你去街上转转,统计下街上人都是穿什么颜色的衣服,尤其是夏天,这里恐怕很多人会说白色、灰色、黑色了,是不是很少会出现大红大绿的衣服?呵呵,白色一般在这个季节是最多的。如果你选择了白色,恭喜你无论是男装和女装,你选款已经成功了一半,然后呢?长袖和短袖这里就不说了,肯定是短袖,这个体量是最大的。不要给我谈无袖,我讲的是人群最多的。领型的话,就更不用谈了:圆领和V领,是占市场的主流当然圆领是领先的。长短的话,个人感觉中长款和常规的居多;短款的话比如那些女生的漏脐装其实也有一定的市场,但是不属于大众,如果每个女生都那么穿,那就很不和谐了。讲到这大家思路有没有清晰一些了,或者还不明白的去淘宝首页搜个T恤看看,无论男装女装去看看主流和主流款式是什么。拿些真正的数据给大家瞧瞧,不相信的话可以自己去搜索下:有图有真相。还要从以下维度判断,这宝贝是不是适合去推广。1、价格;2、独特卖点;3、库存数量4、供货周期;5、应季性;6、利润空间;7、齐色齐码;8、搭配性;9、销量基础;10、好评基础;11、收藏量;12、售后基础。选择一个款式之后,可以重点做好推广工作,中小卖家可以集中精力做起来一个款式。要是自己的款式很多,款式都还不错,也是很建议做多个小爆款一起推广。这样带来的流量比单独一个爆款的大的很多。其实服装上还有一个选款方式,做过线下实体店的都知道,去一些专卖店和一些商场看看那些摆在最抢眼的位置的款式是什么样,多去线下逛逛看看这个市场都卖着一些什么样的款式。或者再去批发市场,尽量早一点去,选择凌晨五六点的时候,看看那些批发货的,都去进什么样的货物,进的越多就证明他的销量越高,客户的需求量就越大,其实线下很说明问题,他不像线上有时候做些活动啊,**什么的。线下真的没那办法**的,虚假繁荣也只能线上可以做到。当然么,有人会认为七格格、裂帛这些的大咖们,自己有别具一格也能做起来。永远记得你是小卖家,你现在还没有人群,你现在还没有资本,你只有先从一些大众款式寻找出路,然后再谈个性,我相信七格格和裂帛也不是从一开始就定位的,他们最初也是从最大人群中去寻找思路,然后获得资本,然后壮大,再然后就是到个性。如果没有原始的资本积累,个性是无从谈起,任何类目都可以从市场的共性去进行分析,也不要完全去相信淘宝内市场行情的一些数据,有些数据并不是完全正确的,有一定的虚高也带了一定水分,不能完全用眼睛判断这个市场,是用心去看这个市场。其实选择款式有很多判断方式,有时候你的店铺数据也反映你的款式能不能做起来,出去选新款倒不如现在看看你的店铺数据,有时候好的款式并不是在别人的店里,而是你自己店里会有这么一款,或许你看不上他,或许你认为他很丑,或许你压根就不喜欢这个款式,可是你的眼光不是大众的眼光,当你有个款式再没有**的情况莫名其妙的就慢慢的开始卖了。那么恭喜你,你的爆款就在你眼前。其实就像人生一样,自己总是觉得别人好,别人的老公好,别家的孩子很听话,可是真正的好东西就在你眼前,你只是被自己蒙蔽了双眼。一款好的商品上架后可以从几个维度去判断是否是好的商品1、多去问你身边的人,让更多的人给你意见,或者找一些相对爱好穿着的时尚人群,让他们给出一些有建设性的意见。2、有条件的建议去开直通车,因为直通车是测款很重要的利器,看直通车测款的数据比如加购率收藏率,至于这些从哪看,如果有生意参谋市场行情 那边会有整个大盘的加购率和收藏率的数据如果高于或者等于收藏率或加购率 那就证明你的商品有很大的潜力,如果低于行业均值的话只要和数据相差不大,也是比较有潜质的,如果和数据相去甚远,甚至连行业的平均转化率就无法接近的话 建议这个商品不要再投直通车了,这个数据参考的话 一般是7天的,或者时间更长一点。3、如果没有这个闲钱开直通车的话,那就相对要吃力些,只能让测款的时间拉长一些,或者多去参考同行同款商品的数据另外再教给大家一个思路吧,这个时候应该是大家都做夏款的,对吗?无论是从关键词还是从活动来看竞争已经是异常激烈了,真正的高手能做起来的夏款,人家4月份就已经做起来了,再去看看你的行业热搜词,看看第一页的销量都是多少,等你做起来,人家又开始忙秋冬款了。所以我个人这边建议,从长远角度上说,现在开始布局秋冬款,到了秋冬的时候你已经是佼佼者了,你已经站在整个市场的前沿,到时候你想不赚钱都难的。